Assistente de Suporte Tecnico Junior

2025-01-09 | 101 COMUNICACAO LTDA | São Paulo | SP | Brazil

Perks & Benefits:

Location:
São Paulo, SP

Providenciar contato de primeiro nível e apresentar soluções para problemas do cliente.

Encaminhar devidamente questões não resolvidas a um superior de outro nível de suporte. Acompanhar, encaminhar e redirecionar problemas para corrigir recursos.


  • Participações em reuniões técnicas, junto ao cliente e novos clientes.
    • Avaliação e tratativa da qualidade de rotas de SMS.
    • Tratativa de Bug, aberturas de chamado junto a equipe de desenvolvimento.
    • Liderar reuniões técnicas de apresentação da plataforma de SMS e API.
    • Analise e geração de relatórios técnicos ao cliente.
    • Atuar, caso seja necessário, por acesso remoto ao ambiente do cliente.
    • Gerenciamento das ferramentas de gestão de SMS e criação de contas para clientes.

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