Especialista Operacoes I - Atendimento RH-CSC

Especialista Operações I - Atendimento RH-CSC

Country: Brazil

“Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander.

Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros e back office.

E para fazer tudo isso acontecer, somos um time com mais de 2 mil funcionários movidos pelo propósito de transformar o mercado e entregar o novo. Nós somos inconformados, implementamos soluções que fogem do óbvio, valorizamos nossos pontos fortes e estimulamos um ambiente construtivo para novas ideias.

Na cultura de horizontalidade praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio. É ser simples, pessoal e justo.

Temos uma vaga para você se tornar Especialista Operações I - Atendimento RH-CSC , onde você será encarreirado como Especialista , sendo o principal conhecedor da sua área.

Responsabilidades

• Realizar os atendimentos utilizando a ferramenta C3 – chat de maneira cordial com foco na experiência do cliente
• Garantir a tabulação dos atendimentos realizados
• Atender os clientes apresentando informações e soluções assertivas
• Seguir o padrão e script de atendimento
• Identificar oportunidades de melhoria junto às esteiras para mitigar acionamentos
• Identificar oportunidades de conteúdo
• Atendimento simultâneo em 3 janelas

Habilidades

• Lidar com diferentes temas no dia a dia de Recursos Humanos;
• Boa capacidade de solução de problemas
• Comunicação clara, empática
• Habilidade com comunicação escrita
• Entendimento abrangente dos processos
• Flexibilidade e habilidade para lidar com diferentes perfis de gestores

Conhecimentos

• Excel intermediário
• Ter trabalhado com atendimento
Ter atuado com temas de Recursos Humanos;

• 
  

Você vai se identificar com a gente se tiver:

Think Customer – Penso no Cliente

Embrace Change – Impulsiono a mudança

Act Now – Atuo com rapidez

Move Together – Trabalho em equipe

Speak Up – Falo abertamente

E aí? Quer potencializar sua carreira?

Chegou a hora a sua jornada de sucesso com a gente. Aqui na Tools somos inspirados pelo inconformismo e a busca constante por inovação, contamos com você para fazer parte desse time de transformadores e vencer seus próprios limites. Vamos juntos?

Viva todo o seu potencial com a Tools. Vem com a gente!

#AquiSuaChamaTransforma #VempraTools #VemSerTools #VivaTodoOSeuPotencialnaTools

Benefícios:

➡️ Assistência Médica e Odontológica;

➡️ Seguro de Vida;

➡️ Vale Transporte;

➡️ Auxílio-Refeição no valor R$1.125,43/mês;

➡️ Auxílio-Alimentação Extraordinário no valor R$ 830,00/ano;

➡️ Auxílio-Creche/Babá no valor de R$ 451,34 para filhos até 36 meses;

➡️ Auxílio-filhos com necessidades especiais no valor de R$ 451,34;

➡️ DayOff Aniversário;

➡️ Credencial Sesc;

➡️ Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;

➡️ Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis:

➡️ Programa NASCER - Realização de acompanhamento multidisciplinar durante a gestação, pós-parto e processo de adoção;

➡️ Gympass ou Totalpass;

➡️ BE HEALTHY - Iniciativa para estimular nossos funcionários a adotarem hábitos saudáveis dentro e fora do ambiente de trabalho;

➡️ PAPE (Programa de Apoio Pessoal Especializado) - Apoio aos colaboradores e seus familiares nas mais variadas questões pessoais, profissionais e familiares;

➡️ Licença Maternidade e Paternidade".

➡️ Skillpass (Único Skill)

#LI-Hybrid