Estagiario Administrativo

Nós temos orgulho de sermos responsáveis por planejar, desenvolver e manter os canais digitais de grandes empresas utilizando a melhor plataforma de gestão de experiência digital do Brasil, o LumisXP. Nossos clientes são de diversos segmentos como Financeiro, Seguros, Elétrico, Óleo & Gás, dentre outros. Somos felizes em saber que nossos clientes nos avaliam em um alto nível de excelência!

Para nos ajudar a resolver nossos desafios, nossa estrutura é totalmente ágil, que disciplinadamente mantemos em constante evolução. Os nossos líderes são dedicados a oferecer um ótimo ambiente para trabalhar e se desenvolver, e também são focados no bem-estar de cada liderado. Para isso realizam acompanhamentos recorrentes com cada indivíduo colaborando não só com um ótimo ambiente, mas também na evolução da carreira do profissional dentro da Lumis.

Queremos uma pessoa com energia, que goste de resolver problemas e que deseje trabalhar com soluções para Canais Digitais utilizando o LumisXP. Além disso, é super importante que você tenha um perfil autodidata, colaborativo e com vontade de evoluir sempre! E não menos importante, que entenda que oferecer uma ótima experiência para os nossos clientes é o nosso mantra!

A vaga:

Buscamos uma pessoa para atuar em nosso time de Suporte. Você fará parte de um time multidisciplinar prestando o suporte necessário às demandas administrativas da área.

No seu dia-a-dia você vai:

• Manter atualizados controles e documentos (padrões, políticas, regras, processos, procedimentos);
• Gerar e apresentar relatórios de medição aos clientes;
• Controlar solicitações, garantindo que os atendimentos sejam realizados dentro dos SLAs acordados;
• Gerar relatórios de KPIs e garantir que os números estejam dentro das metas de atendimento;
• Interagir frequentemente com os times de engenharia, suporte e serviços;
• Medir e garantir o cumprimento dos níveis de serviço estabelecidos;
• Confeccionar e revisar processos e procedimentos da área;
• Manter a base de conhecimento atualizada;
• Extrair dados e analisar KPIs, corrigindo desvios operacionais.

Para fazer parte do time você deve ter:

• Cursando Administração a partir do 4° período;
• Boa comunicação no repasse de informações aos nossos clientes;
• Habilidade para escrever relatórios de maneira clara e concisa.

Também é legal se você tiver:

• Inglês intermediário;
• Conhecimento em infraestrutura na nuvem;
• Prática na utilização do Pacote Office.

O que oferecemos:

• Bolsa Auxílio R$1.000,00;
• Vale-refeição;
• Vale-alimentação;
• Auxílio Home office;
• Gympass;
• Psicologia Viva;
• Conexa Saúde;
• Seguro de vida.

Fundada em 2001, a Lumis, sempre como uma grande entusiasta da tecnologia e inovação, acompanha de perto as mudanças no mercado, evoluindo seus produtos e serviços para garantir aos clientes os melhores resultados.

Atualmente, a Lumis possui uma posição sólida no mercado brasileiro, com um número significativo de grandes empresas do Brasil utilizando algum dos seus produtos. O sucesso da Lumis no mercado é fruto não só da qualidade de seus produtos e serviços, como também do seu comprometimento com os clientes.

Certificada pelo GPTW (Great Place to Work) a Lumis valoriza a qualidade de vida e o desenvolvimento profissional dos nossos colaboradores. Não por acaso, a empresa está há 7 anos seguidos na lista das melhores empresas para trabalhar. Nós acreditamos que a colaboração e empatia são o caminho para esse sucesso. E que nossas inúmeras conquistas são resultado do compromisso, união e valorização das pessoas que juntos constroem a Lumis. Por isso, prezamos por um ambiente de trabalho de qualidade, onde nossos colaboradores se sintam em casa e possam fazer a diferença.