Medewerker Klantencontact HRM SSC

Wat ga je doen

Samen met je collega’s geef je uitvoering aan de administratieve HRM werkprocessen en draag je zorg voor optimale dienstverlening aan de klant. Je handelt vragen en mutaties af via mail of telefoon en zorgt ervoor dat de vraag of mutatie accuraat en op resultaatgerichte wijze wordt afgehandeld. Naast de uitvoering van administratieve HRM werkprocessen bieden wij extra dienstverlening aan onze klant d.m.v. HRM SSC Next. Denk hierbij aan themabijeenkomsten, digitale en fysieke spreekuren en kennissessies. Als medewerker klantcontact HRM SSC fungeer jij als eerste aanspreekpunt voor managers, medewerkers en HRM collega’s bij vragen over HRM aangelegenheden. Denk hierbij aan informatie verstrekken over:

• De CAO;
• Het Sociaal plan;
• Personeelsregelingen;
• HRM procedures;
• HRM Systemen.

Ook ben je verantwoordelijk voor een correcte personeelsadministratie en neem je ook deel aan verschillende (landelijke)projectgroepen. Daarnaast onderneem je actie bij geconstateerde afwijkingen en onderhoudt daarvoor contacten met naaste collega’s in de eerste lijn en het Bedrijfsvoeringsbureau in Amsterdam.

Wat we van je verwachten

• Een relevante afgeronde MBO opleiding (niveau 4);
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
• Kennis van de CAO, arbeidsvoorwaarden, bedrijfsregelingen en het Sociaal plan (pré);
• Ervaring met PeopleSoft (pré).

Naast de organisatiecompetenties Samenwerken, Klantgerichtheid en Resultaatgerichtheid zijn de volgende competenties van belang voor deze specifieke functie:

• Discipline;
• Flexibel;
• Voortgangsbewaking;
• Presteren onder werk – en tijdsdruk;
• Luisteren;
• Proactieve houding.

Wat kun je van ons verwachten

HRM SSC biedt een dynamische en collegiale werkomgeving die volop in beweging is. Klantgerichtheid en ontwikkeling, zowel persoonlijke ontwikkeling als ontwikkeling van onze dienstverlening vinden wij belangrijk. De medewerkers werken zowel zelfstandig als nauw met elkaar samen in teams. Ook zijn er mogelijkheden tot het hybride werken bij HRM SSC.

Wij bieden een afwisselende functie voor minimaal 30 tot maximaal 38 uur per week op een fijne afdeling met ruimte voor eigen inbreng.

Ook arbeidsvoorwaardelijk kunnen we je een mooi pakket bieden:

• Een salaris dat, afhankelijk van ervaring, varieert van €2.267,15 tot €3.800,62 bruto per maand (op basis van een 38-urige werkweek), behorende bij schaal 5 van de CAO-UWV;
• Een eindejaarsuitkering van 8,33% in december;
• Vakantietoeslag van 8%;
• Een goede pensioenvoorziening;
• Een reiskostenvergoeding woon-werk middels een mobiliteitskaart OV;
• 25 vakantiedagen per jaar (op basis van een 38-urige werkweek) met de mogelijkheid tot uitbreiding;
• Goede thuiswerkfaciliteiten en een thuiswerkvergoeding;
• Een fiscaal aantrekkelijk keuzeplan dat onder andere inzetbaar is voor sport, fiets of studiekosten;
• Alle ruimte voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling.

Iets meer over ons

Over HRM SSC

HRM SSC is gehuisvest op de locaties Groningen, Eindhoven en Amsterdam.

De drie locaties werken op een efficiënte, effectieve en eenduidige wijze samen. Binnen UWV willen we iedere interne klant (medewerker, manager en HRM-professional) zo goed en snel mogelijk helpen via eenduidige kanalen en ondersteunt door het Selfservice concept op basis van e-HRM.

HRM SSC wil ervoor zorgen dat het klantencontact over alle kanalen voor heel UWV volledig sluitend en op uniforme wijze bestuurbaar is. Ongeacht het kanaal waarlangs hij contact legt, wordt de klant adequaat geholpen en krijgt hij altijd een juist en volledig antwoord.

Over UWV

Als je bij UWV werkt, weet je waar je het voor doet: mensen verder helpen met werk en inkomen. Werken bij UWV is tastbaar, je werkt aan echte vraagstukken van mensen, ieder met eigen uitdagingen, ambities en drijfveren. We helpen mensen op weg bij het vinden of behouden van werk. In geval van ziekte kijken we wat iemand nog wél kan. Als werken niet mogelijk is, zorgt UWV voor inkomen. Zo leveren medewerkers van UWV allemaal een bijdrage aan een samenleving waarin iedereen mee kan doen. Want bij UWV werk je niet alleen voor jezelf. Je werkt voor ons allemaal.

Iets voor jou?

Ben jij enthousiast geworden om onze nieuwe collega te worden? Solliciteer en stuur ons je motivatiebrief met CV uiterlijk 5 februari.

Voor aanvullende informatie kan je contact opnemen met Inssaf Aouragh, manager HRM SSC,

via telefoonnummer 06 – 11 03 62 80 of met Lieset Lindeman, manager HRM SSC, via

telefoonnummer 06 – 46 82 59 13.

Ter informatie:

De volgende onderdelen kunnen deel uitmaken van de selectieprocedure; referenties navragen (daartoe zal eerst toestemming van je worden gevraagd) en het raadplegen van open digitale bronnen als sociale media en internet. Ook kan gevraagd worden om originele diploma’s te tonen.

Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is vereist, omdat je in deze functie mogelijk komt te werken met privacygevoelige en vertrouwelijke informatie, dan wel daar toegang tot hebt.

Meer weten

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met de recruiter

Dick Bosboom
Recruiter
[email protected]