Mitarbeiter:in (m/w/d) im Kundenservice/Customer Care

Mach aus jedem Kontakt eine Herzenssache!

✔ Fotoprodukte sind für Dich mehr als nur ein schnelles Durchscrollen in der Fotogalerie?
✔ Deine E-Mails zaubern gute Laune – ganz ohne Emojis?
✔ Dein Lächeln strahlt sogar durchs Telefon? Dann bewirb Dich bei uns als:

Mitarbeiter:in (m/w/d) im Kundenservice/Customer Care

Werde Teil unseres Teams bei fotokasten | myphotobook und bringe Glücksmomente in den Alltag unserer Kund:innen! Ob Fototasse, Fotobuch oder Trinkasche mit Lieblingsmotiv – unsere personalisierten Fotoprodukte schaen eine Verbindung zwischen besonderen Erinnerungen und dem Hier und Jetzt. Mit Deiner Unterstützung im Kundenservice sorgst Du dafür, dass aus einzigartigen Erlebnissen unvergessliche Geschichten werden, die man immer wieder gern in den Händen hält.

Gemeinsam mit unserem engagierten Team gestaltest Du das Erlebnis unserer Kund:innen aktiv mit und bringst unsere Marken auf das nächste Level. In einer zunehmend digitalen Welt schaen wir echte, greifbare Momente, die Herzen höher schlagen lassen – und dabei bist Du ein entscheidender Teil.

Wir haben große Pläne für die Zukunft – und freuen uns, wenn Du sie mit uns verwirklichst. Komm ins Team und lass uns zusammen Erinnerungen lebendig machen!

Deine Aufgaben:

• Du bearbeitest Kundenanfragen freundlich und professionell per E-Mail, Telefon, Chat und Social Media
• Du unterstützt unsere Kund:innen eigenständig bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und unserem System
• Zusammen mit Deinem Team sorgst Du dafür, dass unsere Kunden rundum zufrieden sind
• Du übernimmst teamorganisatorische Aufgaben, wie das Erstellen von Textvorlagen oder die Mitbetreuung des Qualitätsmanagements
• Du arbeitest eng mit Kolleg:innen aus anderen Abteilungen wie IT und Marketing zusammen

Dein Profil:

• Du bist kommunikativ und lösungsorientiert?
• Du hast Lust, Neues zu lernen und Herausforderungen mit Kreativität zu meistern?
• Du strebst danach, unsere Kund:innen mit einem hochwertigen Service zu begeistern?
• Der Umgang mit MS Oce (insbesondere Word und Excel) ist für Dich selbstverständlich?
• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center - idealerweise im E-Commerce - sind von Vorteil, aber auch Quereinsteiger sind willkommen!

Unser Angebot:

• Eine Position mit viel Raum für Deine Ideen und Eigeninitiative - Du gestaltest aktiv mit!
• Unterstützung auf Deinem Weg zur Weiterentwicklung im Kundenservice, z.B. zum 2nd-Level Support
• Flexibel gestaltbare Arbeitszeiten von Montag bis Freitag und die Möglichkeit mobil zu arbeiten - für die perfekte Work-Life-Balance
• Ein freundliches, kollegiales Team, bei dem Du dich wie Zuhause fühlen kannst
• 25% Zuschuss zu Deiner betrieblichen Altersversorgung
• Zuschuss für das Firmenticket, damit Du stressfrei zur Arbeit kommst
• Unser Büro direkt an der Spree - genieße den Blick auf das Wasser oder entspanne auf unserer wunderschönen Dachterrasse im Sommer
• Regelmäßige Teamevents: Neben unseren jährlichen Sommerworkshops gibt es bei uns die “Get-Together”-Gruppen, bei denen einmal im Monat zufällig zusammengestellte Teams eine kleine Teamaktivität organisieren können - sei es ein leckeres gemeinsames Mittagessen oder eine spaßige Unternehmung (meistens bestellen wir einfach etwas richtig Gutes!).

Bist Du bereit für den nächsten Schritt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Lade einfach Deinen Lebenslauf, ein Anschreiben und Deine Verfügbarkeiten über unser Bewerbungsformular hoch.

Hast Du noch Fragen? Melde Dich einfach per E-Mail unter [email protected] - wir sind gerne für Dich da!

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Gehalt: 26.000,00€ - 30.000,00€ pro Jahr

Erwartete Arbeitsstunden: 30–40 pro Woche

Arbeitszeiten:

• Keine Wochenenden
• Montag bis Freitag

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Kostenlose Getränke
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 10997 Berlin-Kreuzberg