Sachbearbeiterin (w/m/d) Mehrgebuhren

Ob im Fahrdienst, in den Werkstätten, auf den Baustellen oder im Büro: Wir sind 8.700 Kolleg*innen in rund 100 Berufen, die Wien jeden Tag bewegen. Gemeinsam sorgen wir für Sicherheit und Mobilität. Damit das in Zukunft auch so bleibt, suchen wir nach Menschen, die sich für unsere Werte engagieren wollen: Vielfalt leben, verlässlich sein und Sinnvolles tun. Willkommen im #TeamÖffiLiebe!

• Die persönliche, telefonische und schriftliche Betreuung unserer internen und externen Kund*innen liegt Ihnen am Herzen – insbesondere bei Themen rund um Mehrgebühren.
• Sie erfassen, pflegen und aktualisieren Daten in den jeweiligen Systemen und sind für die Dokumentation, Administration und Archivierung aller relevanten Unterlagen zuständig.
• Mit Engagement und Fingerspitzengefühl nehmen Sie Anfragen und Beschwerden entgegen, bearbeiten diese und setzen gezielt Maßnahmen zur Wiederherstellung der Kund*innenzufriedenheit um.
• Sie treffen lösungsorientierte Vereinbarungen mit Kund*innen betreffend Mehrgebühren und fungieren als Schnittstelle zu anderen Unternehmen und internen Abteilungen, u.a. für die Einholung von Stellungnahmen.

• Sie verfügen idealerweise über eine kaufmännische Ausbildung oder Matura, Berufserfahrung im Kund*innendienst von Vorteil.
• Ihre sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit sowie ausgezeichnete Rechtschreibkenntnisse auf Deutsch und Englisch unterstützen Sie bei der Ausübung dieser Stelle.
• Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Kund*innen- und Serviceorientierung aus und sind gerne stets auf der Suche nach den besten Lösungen.
• Sie sind zahlenaffin und verfügen über sehr gute MS-Office Kenntnisse.

Die Wiener Stadtwerke-Gruppe hält die lebenswerteste Stadt der Welt am Laufen. Schau vorbei: www.wienerstadtwerke.at