Allround medewerker KCC (Klantcontactcentrum) - 25,5-34 uur

De SED organisatie is volop in beweging en in ontwikkeling! Onze samenleving en de rol van de samenleving verandert continu, daar spelen we snel op in. Naar onze inwoners zijn we helder, vriendelijk en dienstverlenend. Dat betekent dat we graag helpen en duidelijk zijn in wat we wel en niet (kunnen) doen. We gaan voor de beste dienstverlening voor al onze inwoners. Zie jij mogelijkheden om onze dienstverlening te verbeteren? Dat horen we graag! Zo help je mee aan de ontwikkeling van de SED organisatie.

Binnen het domein Samenleving maak je samen met jouw collega’s het verschil voor onze inwoners van de drie gemeenten. Denk bijvoorbeeld aan de ondersteuning op gebied van Jeugdhulp, de Wmo, maar ook aan leerlingenvervoer, schuldhulpverlening, bijzondere bijstand en leerplicht. Door mee te denken over beleid, actief te helpen of te ondersteunen, maak jij het verschil in het leven van mensen.
Het domein Samenleving bestaat uit 5 afdelingen; Jeugd & minima, Kwaliteit & bedrijfsvoering, Maatschappelijk beleid & projecten, Publiekszaken en Wmo & schuldhulpverlening.

Houd jij ervan om mensen verder te helpen? Als medewerker klantcontactcentrum ben jij het eerste aanspreekpunt en hét visitekaartje van onze organisatie. Jij zorgt ervoor dat vragen en problemen snel en efficiënt worden opgepakt. Is dit precies waar jij energie van krijgt? Dan zoeken we jou!

Wat houdt deze functie in?

Als Allround medewerker KCC ben jij het visitekaartje van onze drie gemeenten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en andere instellingen en handelt vragen waar mogelijk zelf af. Je werkt vanuit het KCC zo veel mogelijk aan oplossingen om de organisatie te ontlasten.

Je werkzaamheden vinden zowel aan de telefoon, receptie als aan de balie plaats op een van de drie gemeentehuizen. Je handelt eerstelijns burgerzakenproducten af; denk daarbij aan de paspoortaanvragen en het aannemen en controleren van aangiften van verhuizingen. Ook administratieve werkzaamheden zoals de afgifte van parkeervergunningen en het registeren van verloren voorwerpen behoren tot het takenpakket.

Wat vragen we van jou?

• Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring met het werken in een klantcontactcentrum (KCC), binnen een gemeente.
• Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke communicatie.
• Je bent klantgericht en integer.

Wie zijn wij als SED organisatie?
De SED organisatie is ontstaan vanuit de ambtelijke fusie van de gemeenten Stede Broec, Enkhuizen en Drechterland. Met ongeveer 450 collega’s verzorgen wij de ondersteuning van de colleges en de dienstverlening in de drie gemeenten. Samen werken we aan een prettige en veilige woon-, werk- en leefomgeving voor onze inwoners en ondernemers.

Waar kom je terecht?

Je gaat onderdeel uitmaken van het team KCC dat bestaat uit ongeveer 20 collega’s die dienstverlening ontzettend belangrijk vinden. Het team is divers qua werkachtergrond, ervaring en leeftijd. We werken flexibel in de drie gemeentehuizen. Samen werken wij elke dag actief aan het beantwoorden van diverse vragen van onze inwoners en ondernemers in de drie gemeenten. Ons doel is onze inwoners en ondernemers zo goed mogelijk, eenduidig en via het juiste kanaal wegwijs te maken en te informeren.

Wat bieden wij?

Unieke samenwerking: Je werkt samen met fijne collega’s in een afwisselende en dynamische omgeving. Met drie gemeenten krijg je volop kansen om samen te werken en te groeien.
Directe impact: Jouw werk heeft direct betekenis voor de inwoners van onze gemeenten. Wat je doet, doet er écht toe.
Ruimte voor groei: Je krijgt volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen als professional.
Aantrekkelijk salaris: Schaal 7, maximaal € 3.831,- (cao SGO), plus 17,05% Individueel Keuzebudget.
Contract: Een tijdelijk contract (in eerste instantie voor 6 maanden) voor minimaal 25,5 en maximaal 34 uur per week via payroll.
Hybride werken: We begrijpen dat flexibiliteit belangrijk is. Je krijgt de ruimte om in overleg je werk deels vanuit huis te doen, zodat je werk en privé optimaal kunt combineren.

Wil je eerst meer weten over deze baan?

Bel dan met Ruud Kok, Coördinator KCC, op 06 5186 52 84. Hij vertelt je graag meer over deze baan!

Enthousiast geworden?

Je kunt solliciteren tot en met woensdag 15 januari 2025. De gesprekken vinden plaats op woensdag 22 januari.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Dienstverband: bepaalde tijd | Omvang functie: onbekend | Aantal posities: 1 | Uren: 25,5 - 34 | Plaats: Bovenkarspel | Provincie: | Land: Netherlands | Referentienummer: 2024/71 | Gepubliceerd: 2024-12-31 | Uiterste datum: 2025-01-15