Analista de Suporte Junior

A NAVA está em busca de uma Pessoa Analista de Suporte Júnior para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis!

Por que trabalhar na NAVA?

Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções para que essas companhias transformem e impactem positivamente o mundo.

Temos um time curioso, criativo, energético e inspirador, com grande foco nas pessoas para gerar inovação, transformação e crescimento. Dentro de um ambiente dinâmico e ágil, o nosso time está em expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e dos nossos Clientes.

Acolhemos as diferenças porque acreditamos que um ambiente diverso contribui para a inovação e uma sociedade mais justa e equânime e convidamos você à assumir esse compromisso junto com a gente.

Como será o seu dia a dia?

• 
  Realizar acompanhamento de atendimento de chamados em campo, validar checklists e levantamento de informações dos formulários de conclusão da visita;
• Realizar o registro na ferramenta de chamados, realizar Dispatch e Monitorar os chamado times internos e empresas parceiras;
• Realizar acompanhamento do chamado, mantendo atualizados com informações de atividades executadas dentro dos prazos acordados (SLA);
• Realizar contato com outras áreas resolvedoras, se necessário, para solução do chamado;
• Entender a necessidade do cliente e atender de acordo com procedimentos pré-definidos;

O que esperamos de você?

• 
  Ensino medio completo.
• Superior cursando ou completo em TI ou Eletrica será um diferencial.

Experiência

• Atuação como BackOffice
• Atividades administrativa

Conhecimentos:

• Microinformatica;
• Técnicas de atendimento ao usuário;

Horário de trabalho: 09h às 18h

Modelo de trabalho para este projeto/cliente: Hibrido (1x ao mês presencial em Alphaville)

Local de trabalho: Alphaville/SP

Além de ser uma empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na NAVA:

Oportunidades de carreira

Liberdade para escrever seu próprio código

Diversidade e diferentes formas de ver o mundo

Comunidades que incentivam o crescimento de todos

Treinamento In Company

Um time incrível

Empresa engajada no Pacto Global da ONU

Projetos inovadores

Alta avaliação no Glassdoor

Somos uma empresa de tecnologia apaixonada por pessoas e inovação.

Inspiramos nossos times a criar soluções para que as maiores e melhores companhias do país transformem e impactem positivamente o mundo. Estamos de portas e braços abertos para todas as pessoas que desejam ser protagonistas de suas vidas e se tornarem tão grandes quanto seus sonhos, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, faixa etária ou deficiência. Afinal, acreditamos que a diversidade e a inclusão favorecem o surgimento de novas ideias, estimulam a criatividade e propiciam um ambiente mais acolhedor e humano.

Mais que se sentir em casa, desejamos que aqui na NAVA você se sinta livre para escrever o seu próprio código, do seu jeito.

Se isso faz sentido para você, junte-se a nós.