Assistente de Suporte Tecnico

Se você é apaixonado por resolver problemas e desenvolver soluções, e quer trabalhar com tecnologias de ponta em um ambiente dinâmico, esta vaga é para você!

Somos uma scale-up com resultados incríveis, crescendo rápido e ainda com muito a ser estruturado, criado, testado, adaptado, expandido - grande oportunidade para colocar em prática seus conhecimentos, ser muito reconhecido, deixar sua marca na nossa história (e uma marcona no seu currículo). Buscamos resultados ambiciosos para os próximos anos e atingi-los só depende de nós - trabalhando juntos e próximos.

Trabalhar no suporte é uma excelente oportunidade de agregar ao negócio e conquistar bagagem. Você aprenderá muito sobre nosso produto, como necessidades dos clientes, o funcionamento das outras áreas e de forma geral sobre os softwares tipo SaaS. Você ajudará nossos clientes a ter melhores resultados, a partir da melhor utilização do nosso produto!

Somos uma empresa de pessoas inovadoras, criativas e diversas, então estamos super abertos a recebê-lo(a) com a sua diversidade

O que valorizamos por aqui:

Amor a mudanças;

Resultado;

Proximidade;

Gerar fãs;

Objetividade;

Autorresponsabilidade.

Quais serão suas atividades no dia a dia?

• Atendimento via chat e e-mail;
• Atendimento via telefone (ativo);
• Atendimento via telefone (receptivo);
• Relacionamento com Fornecedores;
• Relacionamento com Fornecedores (resolução de casos críticos);
• Comunicação com outros times amigável, clara e com foco na resolução;
• Acompanhar o cliente, dar retorno e cuidar do problema até a resolução;
• Recomendar modificações ou melhorias no processo do time;
• Recomendar modificações ou melhorias no produto;
• Ter uma visão gerencial dos indicadores e sugerir ações;
• Classificação assertiva dos tickets (categoria e urgência).

O que eu preciso saber?

• Cursando ensino superior ou ensino técnico na área de tecnologia;
• Experiência prévia com suporte ao cliente ou suporte técnico;
• Conhecimento básico de sistemas de gestão de chamados (zendesk) e ferramentas de suporte.

O que você ganha sendo Paytracker?

Plano de Saúde Unimed (mensalidade por nossa conta);

Vale alimentação flexível no Caju (R$1.200);

Vale transporte;

Convênio farmácia (SESI);

Convênio SESC;

Auxílio educação ( de até 300,00);

Auxílio creche e babá (R$450,00 por filho);

Day off no aniversário;

Auxílio bem-estar (R$100,00).

Entre outros mimos

Frutas e lanchinhos cortesia;

Happy hour e comemorações de resultados;

Premiação de indicação de novos colaboradores;

Comemoração de incentivo a projetos e entregas excepcionais.

A Paytrack nasceu para revolucionar a rotina de gestão de despesas e viagens corporativas. Transformamos diariamente empresas de todo o Brasil com a nossa solução. Conquistamos muito espaço de mercado, resultados incríveis e estamos crescendo rápido. Por isso, queremos conhecer gente interessante e interessada, pra ver se damos match nos nossos objetivos, valores, necessidades e habilidades!