Assistente de Suporte Tecnico de TI - COTIA (PJ)

2025-01-09 | MG Servicos e Apoio Administrativo / BR2T | Cotia | SP | Brazil

Perks & Benefits:

Location:
Cotia, SP
Privileges:
  • Trabalho remoto

BR2T - www.br2t.com.br

PRESTADOR DE SERVIÇOS (PJ) – ASSISTENTE DE SUPORTE TÉCNICO DE TI

  • Híbrido: Alocado (presencial) até as 12h em um cliente localizado em COTIA (Parque Rincao), após, no escritório da BR2T ou home office
  • Segunda a sexta-feira (08:00h as 18:00h)
  • Experiência mínima: 1 ano
  • Valor: R$ 2.100,00 + transporte

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

  • Categorizar chamados, dentro do prazo, na Plataforma de Atendimentos de Chamados
  • Realizar o atendimento dos chamados cadastrados na fila de sua responsabilidade na Plataforma de Atendimentos de Chamados
  • Realizar atendimentos de chamados por telefone
  • Realizar atendimento de chamados via acesso remoto e/ou presencial quando necessário
  • Informar e escalar chamados quando não encontrar solução e/ou não possuir acesso
  • Realizar visita técnica nas dependências do cliente, mediante necessidade e aprovação do responsável pelo Suporte Técnico
  • Manter atualizada a ficha técnica dos clientes
  • Criar tutorial de atendimento e registrar na base de conhecimento da Plaraforma de Atendimentos de chamados

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