Customer Service Medewerker

JOUW ROL

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten in ons multi-client warehouse. Je werkt in deze functie voor meerdere (vaste) klanten, die jij optimaal weet te helpen met passende oplossingen en acties, op vragen en verzoeken.

Zelf denk en handel je oplossingsgericht ten aanzien van vragen die betrekking hebben op operationeel gerelateerde zaken. Bijvoorbeeld vragen over levering(en), acties, betalingen en retourzendingen. Wanneer je een klant niet direct weet te helpen, schakel je met collega’s om tot oplossingen te komen. Denk hierbij aan collega’s in de logistieke operatie, Engineering, IT en Finance.

Jouw vaste sparringspartner is de Accountmanager in het Customer Servie team, die voor dezelfde klanten verantwoordelijk is en de meer strategische vraagstukken oppakt. Naast bovenstaande, dagelijkse werkzaamheden, ben je proactief bezig met het signaleren en implementeren van verbetervoorstellen.

De afdeling Customer Service is een klein, enthousiast team, die klant- en oplossingsgericht werkt en er graag samen de schouders onder zet. Je werkt 80% van jouw tijd vanuit een van onze vestigingen in Waalwijk en 20% vanuit huis. Als Customer Service Medewerker rapporteer je aan de Manager Accountmanagement & Customer Service.

WAT GA JE DOEN?

WAAR ZIJN WE NAAR OP ZOEK?

WAT BIEDEN WIJ JOU?

Bij CEVA Logistics zijn volop mogelijkheden om het beste uit jezelf en je carrière te halen. Door de verschillende logistieke oplossingen die wij bieden is er altijd een uitdagende rol voor jou te vinden binnen CEVA Logistics. Daarnaast bieden wij ruimte voor plezier, gezelligheid, verbinding en flexibiliteit.

Ook goed om te weten:

JOUW TOEKOMST

Bij CEVA Logistics zijn onze mensen de hartslag van de organisatie, onze kracht. Binnen onze internationale organisatie werken wij voor onze favoriete merken als bol.com, Zalando en de Bijenkorf. Wij innoveren continu en geven jou de ruimte om alles uit jezelf te halen. Samen groeien we! Wij bieden een werkomgeving om integer te werken en vertrouwen erop dat jij vindingrijk bent, werkt met een ondernemersgeest en pioniert met creatieve ideeën. Samenwerken en respect voor elkaar zijn belangrijk in onze organisatie, een goede sfeer is hierbij het uitgangspunt.

Word onderdeel van The Heartbeat Of Logistic Services. Daag jezelf uit en bepaal jouw toekomst bij CEVA Logistics!

SOLLICITEER DIRECT!

Is dit de uitdaging waar jij naar op zoek bent? Solliciteer via de ‘Apply Now’ button. Toch nog vragen? Stel ze gerust! Neem contact op met Donja Beuting, Corporate Recruiter, (06-51 05 19 49) of stuur een email naar [email protected]. Een VOG-aanvraag en persoonlijkheidsvragenlijst maken deel uit van het sollicitatieproces.

Binnen CEVA waarderen en stimuleren we professionele en persoonlijke groei. Middels ons aanbod van verschillende ontwikkelmogelijkheden, zorgen we samen dat jij succesvol kunt zijn! Deze rol is de eerste stap naar een breed carrièrepad binnen bij CEVA. De mogelijkheden om je eigen pad te bewandelen zijn eindeloos. We verwelkomen je graag bij CEVA voor een uitdagende carrière. DARE TO GROW!