E-Commerce Support

Als E-Commerce Sales Support medewerk er ben jij onze spin in het web als het gaat om klanttevredenheid van onze “digitale” klanten.

Je weet alle ins en outs van onze Webshop en zorgt ervoor dat onze klanten op de hoogte zijn van de f uncties en voordelen die onze Webshop en andere eBusiness oplossingen zoals EDI en PunchOut te bieden hebben. Je staat onze klanten en ERIKS collega`s bij in het inrichten van Webshopaccounts, waarbij je klantspecifieke catalogi, bestellijsten en user management op maat inricht . Bovendien ben je hun eerste aanspreekpunt voor al hun vragen en behoeften met betrekking tot onze Webshop. Ook onderhoud je op een proactieve manier contact met klanten waar je mogelijkheden ziet tot verdere digitalisering.

Je navigeert jezelf moeiteloos door de ERIKS organisatie en begrijpt het belang van samenwerking met onze Business Units voor onder andere productpublicaties . Daarnaast werk je nauw samen met ons Commerciële team om klanten de best mogelijke ondersteuning te bieden bij hun Webshopervaring. Jouw rol is van cruciaal belang voor het succes van zowel ons ERIKS als onze klanten.

Ook ondersteun je de ERIKS eBusiness specialisten bij het optimaliseren van de EDI connecties . Je bent actief betrokken bij het onderhouden van productdata om “uitval” op de EDI connecties tot een minimum te beperken.

Wat heb je in huis?

• Een afgeronde MBO opleiding (technisch of commercieel)

• Affiniteit en kennis van digitale B2B oplossingen zoals Webshops, PunchOut en EDI

• Aantal jaren relevante werkervaring

• Je werkt gestructureerd en overzichtelijk

• Je kunt goed je prioriteiten bepalen

• Oplossingsgericht en communicatief sterk.

• Een passie om klanten maximaal tevreden te stellen

• Commercieel gedreven en communicatief vaardig

• De wil én durf om verantwoordelijkheid te nemen

Interesse of heb je een vraag? Neem even contact op met onze recruiter, Annemijn van Duijn - 0657078571