Er du glad i god kunderservice?

Bli med på VILLOID eventyret! Villoid.no har på rekordtid blitt Norges største motebutikk på nett og vokst med over 100% årlig de 4 første årene. I 2024 ble vi nominert til Årets Nettbutikk og i 2022 vant vi Klarnas Growth Award. Vårt mål er å fortsette vår elleville og lønnsomme vekstreise og nå vårt mål om en omsetning på 1 milliard i 2027.

Nå ser vi etter en engasjert og løsningsorientert kundeservicemedarbeider som vil være med på å sikre at VILLOID tilbyr Norges beste kundeservice.

Hva du vil gjøre som kundeservicemedarbeider hos oss:

• Sørge for at VILLOID tilbyr Norges beste kundeservice, der du vil ha en nøkkelrolle.
• Identifisere muligheter for prosess- og kundeforbedringer i hele kundereisen og internt i kundeservice.
• Jobbe med saksbehandling på mail, chat og telefon til våre kunder.
• Følge angitte prosesser, policy og mandater, men bruke skjønn i enkeltsaker, og kunne være fleksibel og selvgående i saksbehandlingen.
• Arbeide simultant og effektivt både i ulike kanaler, systemer og kundesaker.

For å lykkes i denne rollen tror vi at du har:

• Erfaring fra kundeservice, saksbehandling eller lignende rolle.
• Evnen til å håndtere et høyt tempo og en hektisk arbeidshverdag.
• Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig.
• Teknisk interesse for AI, robotisering og endringer, samt hvordan dette kan effektivisere kundeservice.
• Interesse for både prosessforbedring og nye løsninger og metodikk.
• Mot til å tørre å si ifra om ting som ikke fungerer, og hjelper teamet til å bli bedre gjennom kvalitetskontroll og rutiner/policyoppfølging.
• Gjerne interesse for mote og trender.

Hvorfor velge Villoid?

I Villoid blir du en del av et sterkt, ambisiøst team i en bedrift som vokser raskt og har høye mål. Vi tilbyr:

• Muligheten til å være med på å skape en norsk suksesshistorie.

• Et dynamisk arbeidsmiljø med engasjerte kollegaer og sosiale happenings.

• Konkurransedyktig lønn og fordeler, inkludert svært gode personalrabatter.

• Karrieremuligheter i en av Norges raskest voksende nettbutikker.

Villoid handler om å våge!

Interessert? For å søke, last opp din CV via vår søknadsportal. Velkommen til Villoid!

Vi gleder oss til å høre fra deg! Søknadsfrist: 15. februar, men vi intervjuer fortløpende så søk gjerne så fort som mulig.