Hoofd adviseurs kwaliteit en klachtenfunctionarissen Kwaliteit & Verbetering

Zo maak jij impact bij OLVG

Binnen deze functie geef je leiding aan de drie senior adviseurs Kwaliteit en aan de negen adviseurs Kwaliteit (beiden binnen het team Kwaliteit), als ook aan de vier klachtenfunctionarissen (het team Klachten). De aandachtsgebieden van de adviseurs zijn onder andere stuurinformatie, patiëntparticipatie, risicomanagement (inclusief calamiteitonderzoek), continu verbeteren met Lean en interne- en externe audits. De inhoudelijke verantwoordelijkheid voor deze aandachtsgebieden ligt via de senior adviseurs bij de manager en medisch leider. De kerntaak van de klachtenfunctionarissen betreft de onafhankelijke bemiddeling van klachten en het daarbij adviseren en ondersteunen van zorgprofessionals en patiënten.

Je bent verantwoordelijk voor de werkprocessen van de adviseurs en klachtenfunctionarissen en de verbindende schakel naar je collega Hoofden en Operationeel Managers binnen OLVG.

Naast de adviseurs werken binnen het team Kwaliteit onder meer adviseurs en data-analisten waardegedreven zorg, de IGJ secretaris en de accountmanager huisartsen. Voor deze functies is de manager K&V de direct leidinggevende. Samen sturen jullie het team Kwaliteit aan.

Dit neem jij mee naar OLVG

Een ervaren, coachend leidinggevende met oog voor de talenten van de medewerkers en ieders persoonlijke ontwikkeling. Een kei in teamontwikkeling, aansluitend bij de teamvolwassenheid van verschillende teams. Je bent intrinsiek gemotiveerd en hebt veel expertise die je weet in te zetten om met de teams verdere optimalisatie van de continuïteit, kwaliteit, klantgerichtheid en doelmatigheid van werkprocessen te realiseren.

Kortom: een uitdagende leidinggevende functie waarin je veel van jezelf kwijt kunt en die volop mogelijkheden biedt voor jouw eigen ontwikkeling.

Dit past helemaal bij jou:

• Je hebt een passie voor de kwaliteit van zorg;
• Je hebt een HBO+/ academisch werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal 3 jaar recente ervaring met het leidinggeven aan hoogopgeleide professionals en bent in staat om mensen te inspireren en te coachen op persoonlijke ontwikkeling en het behalen van resultaten;
• Je hebt aantoonbare ervaring met het effectief doorvoeren van veranderingen in teams en met de Lean filosofie en methodieken;
• Je bent goed op de hoogte van de onafhankelijke positie van klachtenfunctionarissen in de organisatie;
• Je bent in staat om zowel beleidsmatig als pragmatisch te denken en handelen;
• Je hebt een verbindende en resultaatgerichte instelling;
• Je hebt uitstekende analytische, communicatieve en sociale vaardigheden om (o.a. medische, verpleegkundige en bedrijfskundige) professionals te inspireren en zo nodig, vanuit de inhoud, te overtuigen;
• Je hebt gevoel voor bestuurlijke verhoudingen.

Hier kom jij te werken

Je komt te werken binnen de afdeling Kwaliteit en Verbetering (K&V), een ondersteunende dienst met een directe lijn naar de Raad van Bestuur. De afdeling ondersteunt en werkt aan de realisatie van de strategische ambities van OLVG met een focus op veilige, persoonsgerichte en waardegedreven zorg. De afdeling K&V bestaat uit drie teams op het gebied van kwaliteit, klachtenbemiddeling en infectiepreventie. De afdeling wordt geleid door de manager K&V en de medisch leider K&V. Als Hoofd val je hiërarchisch onder de manager K&V en ben je (met ook het Hoofd Infectiepreventie) onderdeel van het managementteam.

Wat krijg jij van OLVG

Werken bij OLVG betekent werken in hét stadsziekenhuis van Amsterdam. Een werkomgeving waar jij je optimaal kunt ontwikkelen. Want jouw wensen en ideeën doen ertoe. Zo doen we dat bij OLVG.

Daarom bieden we jou:

• minimaal € 4637 en maximaal € 6987 bruto per maand (fulltime) in FWG-schaal 65 cao ziekenhuizen. Dit salaris zal per 1 februari 2026 én 1 augustus 2026 met 2% verhoogd worden;
• werkweek van 22 uur;
• dienstverband voor de periode van één jaar, met zicht op verlenging voor onbepaalde tijd;
• kostendekkende OV-reiskostenvergoeding;
• flexibele reiskostenregeling, waarbij jij iedere dag kunt kiezen welk vervoer jou het beste uitkomt;
• eindejaarsuitkering van ruim 8%;
• vakantiegeld van ruim 8%;
• 144 uur vakantieverlof;
• persoonlijk levensfasebudget van 57 uur extra verlof en de ruimte om te werken aan jouw eigen ontwikkelingswensen;
• meld je aan bij Y-OLVG! Waar leuke activiteiten worden georganiseerd en je de mogelijkheid krijgt om waardevolle inbreng te delen met beleidsmakers van OLVG;
• een Sterk in je Werk-aanbod om vitaal en met plezier te kunnen werken, met workshops, trainingen, counseling, peer support en online e-learnings;
• pensioenregeling bij PFZW;
• voordeel op jouw ziektekostenpremie met onze collectieve ziektekostenverzekering. Kies uit IZZ, Zilveren Kruis Achmea of Zorg en Zekerheid;
• kortingen op verzekeringen en financiële diensten van Centraal Beheer Achmea;
• korting bij diverse lokale ondernemers, zoals eettentjes, cafés en sportcentra;
• de keuze in arbeidsvoorwaarden die bij jou passen. Zoals de mogelijkheid om een nieuwe telefoon, fiets of laptop met belastingvoordeel aan te schaffen.

Deze arbeidsvoorwaarden zijn op basis van een fulltime dienstverband (36 uur per week).

Klaar om het verschil te maken bij OLVG?

Klaar voor deze nieuwe uitdaging in hét stadsziekenhuis van Amsterdam? Solliciteer dan vóór maandag 21 juli op de functie van Hoofd adviseurs kwaliteit en klachtenfunctionarissen Kwaliteit & Verbetering .

De briefselectie vindt plaats op dinsdag 22 juli. De selectieprocedure bestaat uit twee sollicitatiegesprekken en een assessment. Het eerste gesprek zal plaatsvinden op maandag 28 juli, het tweede gesprek op dinsdag 29 juli Het afsluitende assessment zal vervolgens plaatsvinden op woensdag 6 augustus We vragen je om hier alvast rekening mee te houden.

Nieuwsgierig naar de details van deze functie? Neem dan contact op met Samyra Keus via 06-18939404 of via [email protected]

Of neem contact op met [email protected] .