Hote/sse
Perks & Benefits:
- Premier contact en boutique avec la Maison, vous accueillez chaleureusement les clients dans le respect de la Charte Boutique
- Vous avez le sens des priorités et du service : vous savez ménager les attentes et orienter les clients vers les espaces ou vers le bon interlocuteur, en fonction du motif de leur visite
- Grâce à votre connaissance des spécificités de la boutique (histoire, style, œuvres…), des équipes et votre parfaite maîtrise des procédures internes, vous répondez aux interrogations des clients
- Vous êtes en en constante communication avec les conseillers de vente et en cas non-disponibilité immédiate de ceux-ci, vous animez la conversation, vous incitez à la curiosité et faites patienter le client avec les outils mis à disposition par la Maison ; vous êtes ainsi le garant d’une attente agréable.
- Vous gérez le planning des visites journalières et veillez à personnaliser l’accueil des rendez-vous, en étroite collaboration avec les équipes
- Vous savez identifier nos clients VIC et êtes acteur de leur accueil, tout en étant proactif dans la proposition de services additionnels (voiturier, lien avec les hôtels ou restaurants …)
- Vous êtes un ambassadeur de votre ville, vous vous tenez informé de l’activité culturelle et gastronomique environnante afin de renseigner le client et d’apporter un soutien aux équipes de vente.
- Vous êtes garant de l’image de marque, vous veillez à la bonne tenue de la boutique et recherchez l’excellence.
- Vous êtes force de proposition dans l’amélioration de l’expérience client et pouvez donc apporter votre soutien dans diverses missions de packaging, de rangement des stocks, services aux clients…
- Vous intervenez en renfort à l’équipe en charge de la Caisse et maitrisez donc tous les process internes
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