Klantencoach

Je begint je dag met een kop koffie en begroet je collega’s in een informele, ontspannen sfeer. Na een korte stand-up, waarin je met het team de belangrijkste doelen voor de dag doorneemt, ben je klaar om van start te gaan. Jouw werkdag draait om meer dan alleen het beantwoorden van vragen – jij bent de sparringpartner voor onze klanten en hun VvE-beheer. Of het nu gaat om het oplossen van een probleem, het geven van een training of het adviseren over onze software, jij zorgt ervoor dat alles vlekkeloos verloopt.

Jouw rol als klantencoach

Als klantencoach ben je de schakel tussen onze VvE-beheerders en onze softwareoplossingen. Je leert klanten echt kennen, bouwt sterke relaties op en zorgt ervoor dat zij het maximale uit onze software halen. Dit betekent niet alleen dat je vragen beantwoordt, maar ook dat je gebruikers proactief helpt en slimme oplossingen aandraagt die het werk voor hen gemakkelijker maken. Jij bent degene die net dat stapje extra zet, waardoor klanten zich begrepen en ondersteund voelen.

Je schakelt gedurende de dag tussen telefoongesprekken, e-mails en trainingen voor nieuwe gebruikers. Je dagen zijn afwisselend, met een mix van routine en verrassende uitdagingen die je oplossingsgericht en met plezier aanpakt. Aan het einde van de dag kijk je met voldoening terug op wat je bereikt hebt: tevreden klanten, een paar leuke gesprekken en een oplossing die iemand echt verder helpt.

Wat maakt deze baan zo fijn?

Je komt terecht in een hecht en gezellig team waar collega’s als Vera, Lisa en Sander altijd voor je klaarstaan. Samen lunchen we, lachen we om de dagelijkse gebeurtenissen, en vieren we successen. En natuurlijk krijg je bij ons een uitgebreid inwerktraject, zodat je met vertrouwen aan de slag kunt.

Wat we verder bieden:

Wie ben jij?

Jij bent een professional die toe is aan een volgende stap. Je hebt misschien al ervaring in een klantenservice- of Servicedesk omgeving, of je hebt gewerkt binnen een overheidsinstantie of een andere dienstverlenende organisatie. Wat jou kenmerkt, is je communicatieve kracht en het vermogen om onder druk kalm en oplossingsgericht te blijven.

Verder breng je het volgende mee:

Wil je ons beter leren kennen?

Word jij enthousiast van het idee om klanten écht verder te helpen en werk je graag in een betrokken team met volop ontwikkelmogelijkheden? Dan is dit jouw volgende uitdaging!

Uit onderzoek blijkt dat vrouwen solliciteren als ze aan 100% van de eisen van een vacature voldoen waarbij dat percentage bij mannen een stuk lager ligt namelijk op zo’n 60%. Wij nodigen iedereen uit te solliciteren, ongeacht religie, geaardheid, geslacht, leeftijd, beperking of andere kenmerken, ook als je niet 100% aan alle eisen voldoet.

(Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.)