medewerker intake en service - Basisteam Noordwest Fryslan

Voel jij je als een vis in het water binnen een team dat volop in beweging is? Basisteam Noordwest Fryslân doet er alles aan om de burger optimaal te bedienen binnen een plezierige en veilige werkomgeving. Daarvoor zoeken wij een professionele en creatieve teamplayer met kennis van zaken. Jij bent het startpunt van een opsporingsonderzoek.

Wat ga je doen?

Als medewerker intake en service heb je dagelijks intensief contact met burgers en collega’s. Je voert intakegesprekken en neemt aangiftes op, zowel telefonisch als in persoon (met uitzondering van zedenzaken en mensenhandel). Jij beoordeelt en adviseert welke vervolgstappen nodig zijn en hebt oog voor de kwaliteit van het werk. Je bent scherp op afwijkingen en onvolledigheden, hiermee ondersteun je de senior intake en service. Met de informatie die je van burgers en collega’s krijgt stel je processen-verbaal op zodat de opvolging en/of vervolging gestart kan worden. Verder kun je ingezet worden voor monitoring en termijnbewaking.

Je maakt onderdeel uit van het cluster intake en service en speelt ook een belangrijke rol in de processen die binnen het Coördinatiepunt Operationele Politieprocessen (COP) worden uitgevoerd. Dit kan betekenen dat je werkt in de weekenddiensten en dat je actief deelneemt in de werkzaamheden vanuit het COP. We zijn één Team Intake en Service. Werken op feestdagen kan voorkomen.

Waar ga je werken?

Het werkgebied Noordwest Fryslân kenmerkt zich door de ligging aan de kust, de steden Harlingen en Franeker, het landelijk gebied met Sint Annaparochie als grootste dorp en de eilanden Terschelling en Vlieland. De gemeenten aan de vaste wal kennen een grote diversiteit aan woonmilieus: (klein)stedelijke gebieden, dorpskernen, buurtschappen, lint en dijkbebouwing en landelijk groen. In ons werkgebied zijn er onder andere een AZC, een GGZ-instelling met een Forensische Psychiatrische Afdeling en meerdere pensions en sociale instellingen gevestigd.

Momenteel zijn wij actief bezig met het doorontwikkelen van ons basisteam waarbij het contextgedreven en probleemgericht werken centraal staan. Wij willen goed politiewerk leveren. Er zijn op de momenten dat het ertoe doet en de burger centraal stellen op wat wij binnen en buiten doen. Daarnaast is samenwerken met andere teams en partners vanzelfsprekend. Wij hebben daarom behoefte aan een collega die in staat is om mee te werken aan deze ontwikkeling.

Wie ben jij?

Wij zoeken een teamspeler met een vriendelijke en klantgerichte houding die gemakkelijk contact legt met mensen. Je hebt dienstverlening en zelfstandigheid hoog in het vaandel staan en ziet waar het werk ligt. Uiteraard werk je nauwkeurig en heb je oog voor detail. Je kunt goed luisteren, de-escalerend optreden en herkent de wensen en behoeften van de klant, de burgers en collega’s. Natuurlijk sta je stevig in je schoenen en deins je niet terug voor emotionele reacties en weerstand.

Je bent gedreven en wilt graag van meerwaarde zijn. Daarbij denk je mee in het belang van de burger en de organisatie, breng je deze bij elkaar en lever je maatwerk waarmee je het verschil maakt. Samenwerken met andere teams en/of partners is voor jou vanzelfsprekend. Voor collega’s ben je makkelijk aanspreekbaar waarbij het geven én ontvangen van feedback voor zich spreekt.

Daarnaast vragen wij:

• mbo 3 werk- en denkniveau*;
• een boa-diploma of de bereidheid een boa-diploma te behalen;
• kennis van en ervaring met procesmatig werken en ketensamenwerking.

Wat wij bieden

De standplaats is Harlingen. Er is ruimte voor 1 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 2.520,- en maximaal € 3.895,- (schaal 6 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:
  • Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
  • Een netto deel van € 377 per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.
• goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is medewerker intake en service.

Interesse?

Bel of mail met Kevin Claus, operationeel expert (06 - 23 37 26 94, [email protected]) als je meer informatie over de functie wilt hebben.
Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met Werving & Selectie op 088 - 66 22 300.

Solliciteer uiterlijk 24 januari 2025 via de sollicitatiebutton.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Wat verder belangrijk is

• Voor deze functie geldt dat je een functiegerichte opleiding (BOA + intake & service) gaat volgen voor de duur van 14 weken. Deze fulltime opleiding volg je gedeeltelijk op locatie en gedeeltelijk online.
• Een betrouwbaarheidsonderzoek kan deel uitmaken van de selectieprocedure.
• De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.

• Je hebt een diploma op mbo 3-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv, aangevuld met een officiële functiebeschrijving, vacaturetekst of ander document waarin het gevraagde werk- en denkniveau duidelijk staat vermeld.

Let op: voor deze functie kun je het mbo 3 werk- en denkniveau ook aantonen met een positief afgeronde NTI-toets, in combinatie met een mbo 2-diploma. De toets behaal je voordat je solliciteert. Als de uitslag van de toets positief is, kun je solliciteren. Je voegt dan de positieve uitslag toe aan je sollicitatie. Je vindt meer informatie over deze mbo-toelatingstoets op de site van het NTI. De toelatingstoets moet je zelf aanvragen en is één jaar geldig. Als je wordt aangesteld, kun je de kosten voor deze toets declareren.