Préposées ou préposés aux renseignements – Un emploi régulier et dix emplois occasionnels à pourvoir

Contribuer au savoir de demain, plus qu’une carrière!

Le ministère de l’Enseignement supérieur a pour mission de soutenir la communauté étudiante et les établissements d’enseignement et promouvoir l’enseignement supérieur afin de contribuer, de façon durable, à l’essor économique, social et culturel du Québec.

Un emploi régulier et dix emplois occasionnels d’une durée de trois ans sont à pourvoir au 1035, rue De La Chevrotière, à Québec. Il est toutefois possible d’occuper l’emploi depuis une autre région du Québec. Pour connaître les lieux de travail possibles, consulter les coordonnées supplémentaires du ministère de l’Enseignement supérieur.

Vous souhaitez en savoir davantage sur ces emplois? Visionnez notre capsule Devenez préposé aux renseignements au ministère de l’Enseignement supérieur.

La personne retenue pourrait être autorisée à travailler en télétravail à temps plein (5 jours par semaine) selon certaines modalités à convenir avec l'employeur.

Attributions : La personne titulaire de l’emploi est un élément clé du secteur et elle contribue quotidiennement à faciliter les relations entre l’organisation et les citoyens. Plus spécifiquement, ses principales responsabilités consistent à :

• Renseigner les citoyens sur les programmes d’aide financière aux études du ministère de l’Enseignement supérieur ainsi que sur le cadre légal, réglementaire et normatif applicable en cette matière;
• Accompagner les citoyens dans leurs démarches auprès du ministère de l’Enseignement supérieur ainsi que répondre à leurs questionnements par téléphone;
• Offrir un service efficace et de qualité en cernant les besoins des citoyens et en consultant les dossiers pertinents afin de répondre avec exactitude à leurs besoins.

Échelle de traitement : De 38 590 $ à 51 063 $ annuellement, selon les années de scolarité et d’expérience pertinentes et additionnelles.

Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

Le nombre d’heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de 35 heures par semaine.

La personne recherchée doit :

• Accorder une grande importance au service à la clientèle;
• Faire preuve d’ouverture d’esprit, de discrétion, d’écoute et d’empathie;
• Être dotée d’un bon jugement et d’un grand sens des responsabilités;
• Démontrer un bon sens de l’organisation tout en étant orientée vers l’action;
• Posséder une aisance à travailler avec les outils informatiques et les chiffres.

Exigences de l’emploi :

• Détenir un diplôme d’études secondaires équivalant à une 11e année ou à une 5e année du secondaire reconnu par l’autorité compétente, ou une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente.

Chaque année de scolarité manquante peut être compensée par deux années d’expérience de travail, rémunéré ou non, y inclus la charge de travail familiale.

Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors du Canada doit faire l’objet d’une évaluation comparative (attestation d’équivalence) délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration.

• Avoir trois années d’expérience pertinente aux attributions du préposé aux renseignements, notamment dans l’exercice d’attributions dans le domaine du renseignement auprès d’une clientèle.

Chaque année d’expérience manquante peut être compensée par une année de scolarité postsecondaire comportant une formation pertinente à l’exercice des attributions du préposé aux renseignements.

• Posséder la citoyenneté canadienne ou le statut de résident permanent ou un permis de travail émis par l’autorité fédérale compétente.

Une personne en attente de la preuve de son statut de résident permanent ou d’un permis de travail peut soumettre sa candidature au présent processus de sélection. Toutefois, elle devra être autorisée à travailler légalement au Canada au moment de sa nomination.

• Avoir une connaissance du français appropriée aux fonctions.

Période d’inscription : Du 21 au 27 février 2024 à 23 h 59.

Inscription : L’inscription doit obligatoirement s’effectuer à l’aide du formulaire d’inscription en ligne. Pour soumettre votre candidature, vous devez cliquer sur « Poser ma candidature ». À noter que vous devez enregistrer votre dossier et cliquer sur le bouton « Soumettre » pour confirmer votre inscription au processus de sélection.

Veuillez noter qu’il est de votre responsabilité de fournir un dossier complet et détaillé. Il est important de bien détailler toute votre scolarité et toutes vos expériences de travail, incluant votre emploi actuel. Lorsque vous aurez soumis votre candidature, les informations contenues dans le formulaire ne pourront plus être modifiées.

Au moment de votre inscription, veuillez transmettre les documents permettant de confirmer que vous répondez aux exigences de l’emploi, c’est-à-dire :

• une copie de tous vos diplômes ou relevés de notes officiels pour vos études faites au Canada;
• une copie de l’évaluation comparative des études effectuées hors Canada (attestation d’équivalence), si vous avez obtenu votre diplôme à l’extérieur du Canada.

Informations sur les modalités d’inscription en ligne :

Informations sur le processus de sélection :

Direction des ressources humaines, [email protected], en prenant soin d'inscrire le numéro du processus de sélection dans l’objet du courriel.

Informations sur les attributions de l’emploi :

Madame Malika El Jouhari, chef du Service des relations avec la clientèle 1, [email protected];

Madame Chantal Nadeau, chef du Service des relations avec la clientèle 2, [email protected].

La fonction publique du Québec offre une foule d’avantages distinctifs. Pour en apprendre davantage, consultez la section Choisir la fonction publique sur Quebec.ca.

La fonction publique du Québec applique des mesures d’accès à l’égalité en emploi à l’intention des membres des minorités visibles, des membres des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes autochtones et des femmes.