Servicepuntmedewerker (18-22 upw)

Ben jij klantvriendelijk en ligt jouw hart bij het werken met mensen? Ben jij representatief en ben jij goed in luisteren en doorvragen? Wil je inwoners en ondernemers een warm welkom heten en een bijdrage leveren in een klein en gedreven team? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wie zijn wij?
Ons Twenterand, is een betrokken gemeente in het Overijssels land. Van Bruinehaar tot Den Ham, de plek waar we onze vrijheid vinden.​ Een plek waar we klaar staan voor elkaar. Met ruim 300 medewerkers voelen we ons verbonden met alle 34.000 inwoners en betrokkenen die hier wonen, werken, leven en recreëren.

Bij Twenterand geloven we dat veranderen iets is wat je samen doet. Met onze maatschappij, inwoners en onze medewerkers. We staan klaar voor onze mensen en luisteren naar de mensen die hier leven, werken, wonen en recreëren. We zijn impactmakers, échte publieksmensen die hun verantwoordelijkheid voelen en nemen. En we houden van het Twentse landschap. We werken en leven daar op de rand waar de vonk over sloeg . Lees hier meer over onze unieke werkomgeving https://werkenbijtwenterand.nl/

Ons team
Team Servicepunt Twenterand is een klein en divers team. Het team is verantwoordelijk voor telefonie & receptie (en administratie Omgevingswet). In totaal bestaat het team uit 11 vaste medewerkers.

Door interne doorgroei van een collega is er een vacature ontstaan.

Wat ga je doen?
Servicepuntmedewerker is een veelzijdige functie. Je werkt je als receptionist(e) waarbij je bezoekers ontvangt en de afgifte van reisdocumenten en rijbewijzen verzorgt. Daarnaast heb je een rol als telefonist(e) in het Klant Contact Centrum (KCC) waar je hebt met inwoners, ondernemers en organisaties.
We streven naar excellente dienstverlening. Met jouw dienstverlenend karakter zorg jij samen met je collega’s ervoor dat de inwoners en ondernemers zich welkom en gehoord voelen en onze dienstverlening als betrouwbaar, betrokken en toegankelijk beoordelen. We streven naar het eerstelijns beantwoorden van vragen en als dat niet kan dan zorgen we voor een correcte doorverbinding en/of doorverwijzing of terugbelverzoek. Samen zorgt het team voor een prettige ontvangst en uniforme registratie van de centrale kanalen receptie, telefonie en Social Media. Er zijn voldoende nevenwerkzaamheden waardoor geen dag hetzelfde is.

Onze ideale kandidaat

• Je hebt een opleiding op MBO4-niveau.
• Je hebt een klantgerichte en dienstverlenende houding.
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Je kan de regie pakken in een gesprek en kan omgaan met emoties.
• Je kunt zowel goed zelfstandig als in teamverband werken.
• Je hebt affiniteit met wet- en regelgeving en je kunt je digitale systemen snel eigen maken.
• Je staat open voor veranderingen en je wilt zelf blijven leren en doorontwikkelingen.
• Ervaring in een soortgelijke functie is een pré.

Ons aanbod
Een fijne en informele plattelandsgemeente waar je volop mogelijkheden krijgt jezelf te ontwikkelen, die haar best doet je thuis te laten voelen en die ook op afstand met elkaar in verbinding staat. Voor de functie is het noodzakelijk dat je op het gemeentehuis aanwezig bent. Je bouwt letterlijk en figuurlijk mee aan dit gloednieuwe team Burgerzaken. Samen met je collega’s ga je invulling geven aan de dagelijkse uitvoering van de werkzaamheden.

• Je krijgt een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd voor een periode van een jaar die bij goed functioneren na deze periode deels omgezet kan worden in een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (voor 12 uur).
• Een bruto maandsalaris van maximaal € 3.524,- (functieschaal 6) op fulltimebasis (36 uur per week). Het precieze bedrag stemmen we af op jouw kennis en ervaring.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder, naast je brutosalaris, een Individueel Keuzebudget van 17,05% en opname in het pensioenfonds van het ABP.
• 27 vakantiedagen (bij een fulltime dienstverband) met mogelijkheid om meer vakantiedagen bij te kopen via je IKB gelden.
• Een uitdagende baan binnen een gemeente die volop in ontwikkeling is.
• Je wordt onderdeel van een gemotiveerd team met enthousiaste mensen waar ruimte is voor nieuwe initiatieven en ideeën.
• Je krijgt de mogelijkheden om je eigen ontwikkeling vorm te geven.
• Werken binnen een gemeentelijke organisatie die volop in ontwikkeling is met korte lijnen en een informele cultuur.
• Je krijgt een laptop en mobiele telefoon ter beschikking.

Slaat bij jou de vonk over?
Laat het ons direct weten. Solliciteren biedt jou een kans om op een unieke werkplek bij de gemeente Twenterand. We geven je graag dat magische, gouden randje in je werk.

Heb je een vraag? Of wil je meer weten over deze functie? Neem dan contact op met Selma Anbergen (teamleider burgerzaken en servicepunt en administratie) te bereiken via 0546- 840 629 en/of Johanna Meijerink (HR adviseur), via 0546 840 840.

Upload je sollicitatie (korte heldere motivatie en CV) uiterlijk op: 31 januari 2025.

De kennismakingsgesprekken staan gepland op: 5 februari 2025.

Vóór indiensttreding moet je een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aanleveren. De VOG zal na het arbeidsvoorwaardengesprek worden aangevraagd. De kosten hiervoor worden door ons vergoed.

Soort dienstverband: Parttime

Salaris: Tot €3.524,00 per maand

Verwacht aantal uur: 18 – 22 per week

Aanvullende vergoedingen:

• 13e maand
• Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

• Kerstpakket
• Kosteloos parkeren
• Pensioen
• Telefoon van de zaak

Werkschema:

• Avondwerk
• Dagdienst
• ma-vr

Werklocatie: Fysiek