Teamleider

Als Teamleider ben je dagelijks zichtbaar op de winkelvloer en werk je nauw samen met je team. Je week is afwisselend en draait om coaching, service en het creëren van een inspirerende winkelervaring.

• Coachend leidinggeven: Je start de dag met een inspirerende dagstart waarin je het team meeneemt in de focus van de dag. Gedurende de week voer je coachingsgesprekken, geef je feedback op de werkvloer en zorg je dat nieuwe collega’s goed worden ingewerkt. Je houdt de cijfers scherp in de gaten (omzet, conversie, NPS) en vertaalt deze naar concrete acties. Bij afwezigheid van de Department Manager neem je ook operationele taken over, zoals het aannemen van ziekmeldingen.

• Servicegericht werken: Je coacht het team continu op het Premium Service proces, retourprocedures en internationale services zoals Global Blue. Je bent het aanspreekpunt bij klachten en begeleidt collega’s in het professioneel afhandelen ervan. Je bent zichtbaar op de vloer, denkt mee met klanten en stimuleert het team om het serviceniveau hoog te houden.

• Afdelingsuitstraling & planning: Je zorgt voor een verzorgde, commerciële afdeling die aansluit bij de visual merchandise richtlijnen. Je signaleert kansen, bewaakt de voorraad en zorgt dat processen soepel verlopen. Daarnaast stel je het (dag)rooster op, bewaakt de personeelsplanning en denk je mee over de inzet van talent binnen het team.