Nice to know (you)

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging? Heb jij een klant- en servicegerichte instelling en ben je sterk in administratie?
Als medewerker Badge Center en Front Office speel je een cruciale rol! Samen met je collega ben jij het centrale aanspreekpunt voor ontvangst van bezoekers in Blok16 (kantoorgebouw) en beheer je alle aspecten van de luchthavenpassen op Rotterdam The Hague Airport.

Connecting your world

Als medewerker Badge Center en Front Office heb je een dynamische functie. Je houdt je bezig met verschillende taken waarin communicatie en administratie centraal staan. De functie is een combifunctie en wordt uitgevoerd in dagdienst op doordeweekse dagen. In deze functie rapporteer je direct aan de Manager Passenger & Security Operations. De functie bestaat uit twee delen, namelijk:

Badge Center:
Als medewerker Badge Center ben je het gezicht van het Badge Center op Rotterdam The Hague Airport. Samen met je collega zorg je ervoor dat zowel interne en externe klanten snel, nauwkeuring en volgens de geldende procedures worden geholpen. Je voert taken uit met betrekking tot de uitgifte en beheer van luchthavenpassen en voertuigvignetten. Denk aan het verwerken en controleren van aanvragen, het maken van pasfoto’s, het toewijzen van autorisaties en het produceren van passen. Je houdt ook toezicht op de Safety & Security toetsen die kandidaten afleggen om een luchthavenpas te verkrijgen. Daarnaast beantwoord je e-mails en telefoontjes met vragen over aanvragen, verlengingen en intrekkingen van luchthavenpassen en voertuigvignetten. Je streeft naar continue verbetering van interne processen.

Front office:
Als medewerker Front Office speel jij een essentiële rol in het verwelkomen van onze collega’s en bezoekers. Je staat bezoekers te woord, persoonlijk aan de balie, telefonisch of per mail. Je ontvangt bezoekers, meld het bezoek aan bij de organisator en verzorgt daarbij koffie/thee. Verder bestaan je taken uit:

Uitgeven, innemen en registeren van bezoekerspassen voor Blok16;
Uitgeven van werkvergunningen, parkeervergunningen en sleutels (na overleg met de betrokken afdelingen);
Het netjes houden van diverse ruimtes op de 1e verdieping zoals de keuken, lunchruimte en vergaderruimtes;
Distribueren van de post in overleg met het secretariaat.

You've got this

Jouw talenten en toegevoegde waarde voor Rotterdam The Hague Airport bestaan onder meer uit:
Je bent iemand die snel kan schakelen met meerdere partijen en je weet hierbij de bedrijfsbelangen goed te behartigen. Met jouw klant- en servicegerichtheid, kennis van jouw werkgebied en coördinerende vermogen kun je de verschillende processen optimaal laten verlopen. Daarnaast ben je de rust zelve in hectische situaties en blijf je hierin correct richting de bezoekers van het Badge Center en het Front Office. Tot slot ben je een administratieve duizendpoot die de regels en procedures nauwlettend volgt.

Wat vragen we verder van jou?

Een klantvriendelijke instelling en een representatieve en integere opstelling
Dat je op drukke momenten gefocust blijft en nauwkeurige blijft werken
Dat je graag mensen helpt en je goed bent in het maken van contact
Dat je zelfstandig kan werken maar ook teamverband
Je bent een kei in administratie en je kan goed structuur aanbrengen in processen
Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
Dat je de afgelopen 8 jaar in Nederland hebt gewoond en ingeschreven staat
Je beschikt over een afgeronde MBO opleiding in de richting van administratie/secretarieel;
Kennis van het MS office pakket;

You get this

Een marktconform salaris van € 2.886,77 tot € 3.849,03 (op basis van 36 urige werkweek, afhankelijk van kennis en ervaring)
We geven je ruimte voor ontwikkeling op professioneel en persoonlijk vlak. Zo is er een persoonlijk duurzaam inzetbaarheidsbudget. Dit kun je inzetten voor onder andere opleiding, coaching, sporten of extra verlof;
5 weken vakantie (op basis van 36 uur per week) met de mogelijkheid om extra dagen te kopen;
Wij stimuleren een inclusieve cultuur, daarom heb je recht op twee diversiteitsdagen, te gebruiken op een willekeurige (feest)dag;
Werkgeversbijdrage van 70% voor pensioen;
Reiskostenvergoeding conform het mobiliteitsbeleid met o.a. een reiskostenvergoeding á € 0,23 per kilometer met een maximum van 50 kilometer enkele reis; waarbij er per dag gekozen kan worden voor een bepaald type vervoer, waarvan fietsen een extra vergoeding met zich meebrengt;
Mogelijkheden tot het voordelig leasen van een fiets;
Een standaard werktelefoon, type Samsung S22.

Verder krijg je de kans om in een inspirerende werkomgeving samen te werken aan unieke projecten met collega’s die oprecht trots zijn op hun bijdrage.

About the Team

Het team
Je komt te werken binnen de afdeling Passenger & Security Operations, onderdeel van Airport Operations. De afdeling bestaat momenteel uit 19 personen. De afdeling Passenger & Security Operations is verantwoordelijk

voor de beveiliging van de luchthaven, de bereikbaarheid en beschikbaarheid van de wegen op het luchthaventerrein en verantwoordelijk voor de veiligheidsprocessen en procedures in de terminal, zoals crowd management, de BHV-organisatie en het ontruimingsplan.

Het Badge Center en de Front Office zijn 5 dagen per week geopend.

Choose your destination

Solliciteer dan via onderstaande button ter attentie van Steven Jansen, Manager Passenger & Security Operations. Voor vragen over de procedure kun je contact opnemen met Petra Roozendaal, Manager HR via HR@rtha.com of 06-12744890.

De vacature wordt zowel intern als extern gepubliceerd. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang;
De sluitingsdatum van de vacature is 12 februari 2025;
Een capaciteitentest kan onderdeel zijn van het sollicitatie traject;
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

About Schiphol Group

De organisatie
RTHA is een internationale luchthaven met ambitieuze doelstellingen op het gebied van verduurzaming, passagiersbeleving, verbinden met de regio en innovatie. Het afgelopen jaar hebben we ruim twee miljoen passagiers via onze luchthaven voor hun zaken- of privéreis van of naar een Europese bestemming ontvangen.

1 Jobs in Rotterdam The Hague Airport, ZH, Netherlands (NL)

Medewerker Badge Center en Front Office

Schiphol Group