Kwaliteitsmedewerker Administraties Werk en Inkomen

Krijg je energie van het begeleiden van mensen in hun werk, vind je het leuk om mee te helpen aan het uitvoeren van het kwaliteitsplan van de afdeling en heb je ervaring met de Uitkeringsadministratie en het Debiteurenbeheer van een gemeente? Solliciteer dan op deze mooie functie!

Als kwaliteitsmedewerker coach en begeleid je de medewerkers van de Uitkeringsadministratie, Debiteurenbeheer, Verhaal en Beslaglegging op het vakgebied.

• Je voert casusbesprekingen en caseload- en workloadgesprekken
• Je bent sparringpartner en beslissingsbevoegde bij lastige casussen
• Je beheert de processen die de administraties werk en inkomen uitvoeren
• Je identificeert en stelt risico’s vast in processen aan de hand van signalen van medewerkers, controles en data
• Je coördineert werkzaamheden en je denkt mee in (beleids)ontwikkelingen
• Je voert kwaliteitscontroles uit aan de hand van lijstwerk en het KIC systeem. Daarnaast verricht je kwalitatief en kwantitatief onderzoek en stelt rapportages op
• Je draagt bij aan het implementeren van nieuwe wet- en regelgeving, werkprocessen en werkafspraken
• Je werkt nauw samen met de collega’s van de administraties, teamleider, regisseurs, collega kwaliteitsmedewerkers en functioneel beheerders

Hoe ziet je dag er uit?

Vandaag werk je op kantoor. In de ochtend staat een werkoverleg met de collega’s van debiteurenbeheer gepland. Je bespreekt o.a. de planning voor het actualiseren van de werkprocessen. Hier ga je de komende 4 maanden, samen met de collega’s, mee aan de slag. De werksessies plan je later op de dag in. Hierna sluit je aan bij het kwaliteitsgesprek van team Inkomen. Samen met de regisseur en de kwaliteitsmedewerkers van dit team bespreek je de voortgang van de acties uit het kwaliteitsplan. Jij brengt een aantal risico’s in die je de afgelopen tijd hebt geconstateerd bij het uitvoeren van controles voor
de Uitkeringsadministratie. Hierover worden in het overleg afspraken gemaakt.

Na het overleg beantwoord je nog een paar mailtjes voordat je gaat lunchen.

De middag heb je een overleg met een collega van functioneel beheer. Je hebt een aantal meldingen gedaan voor aanpassingen van de inrichting van de suite. De collega heeft hier vragen over. Aan de hand van jouw verduidelijking worden een aantal zaken in de suite aangepast.

Vervolgens ga je verder met het aanpassen van de letterverdeling voor de Uitkeringsadministratie. Eén van de collega’s neemt binnenkort ouderschapsverlof op, waardoor de werkverdeling moet worden aangepast. Als je klaar bent stuur je het overzicht aan de collega’s.

Je handelt nog een paar terugbelverzoeken af en sluit de computer. Morgen werk je thuis om de databasecontrole voor te bereiden die de leverancier volgende week gaat uitvoeren.

• Salaris van minimaal €3.602 en maximaal €5.313 per maand op basis van een 36-urige werkweek (schaal 10)
• In deze vaste baan start je met een tijdelijke arbeidsovereenkomst van 12 maanden
• Individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% van het salaris (incl. vakantiegeld en eindejaarsuitkering)
• Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden en studiefaciliteiten
• Thuiswerkmogelijkheden, een iPhone en laptop

Werken voor Werk, Inkomen, Jeugd en Zorg (WIJZ) is werken aan het vangnet voor mensen die in kwetsbare omstandigheden terecht zijn gekomen. Bijvoorbeeld inwoners die ondersteuning nodig hebben om aan het werk te komen, inwoners met schulden of inkomensproblemen, ouderen met zorgproblematiek en kinderen in nood. Je onderhoudt nauw contact met externe partijen, zoals zorgaanbieders en scholen. Dit is de afdeling waar je écht verschil kunt maken voor mensen die het alleen even niet redden.

• Een afgeronde opleiding op minimaal HBO-niveau
• Kennis van wet- en regelgeving op het gebied van Werk en Inkomen, met name van de Participatiewet en de uitvoering hiervan
• Inhoudelijke kennis van, affiniteit met en ervaring met de Uitkeringsadministratie, Debiteurenbeheer, Verhaal en Beslaglegging
• Ruime ervaring met de applicatie Suite van Centric en met het inrichten van administratieve processen
• Je ben sterk in coachen en toetsen en weet hoe je mensen op een overtuigende manier kan adviseren.
• Je bent resultaatgericht, analytisch, je past je makkelijk aan, kan gestructureerd werken en bent communicatief vaardig

• Neem voor meer informatie contact op met Anca Prince (teamleider) via 070 3008137 of [email protected] of Nadia Bolleman (regisseur inkomen) via 06 46929030
• Deze vacature staat doorlopend open. Wacht bij interesse niet met solliciteren, wij plannen graag een persoonlijk gesprek met je in.