Medewerker facturatie (frontoffice)

Wat ga je doen als Medewerker facturatie (frontoffice)?

Als medewerker frontoffice van de afdeling Facturatie ben je het eerste aanspreekpunt voor onze patiënten, collega’s, zorgverzekeraars en zorginstellingen. Zij komen bij jou met vragen over zaken zoals verzekeringsgegevens, ziekenhuisrekeningen en kostenindicaties. We hebben hiervoor een balie- en telefoonfunctie op twee van onze locaties (ETZ Elisabeth en ETZ TweeSteden). Jij werkt op beide locaties. In deze rol:

• Sta je patiënten te woord om hun (complexe) vraagstukken te begrijpen en te beantwoorden, zowel telefonisch als aan de balie.

• Voer je controles uit op de registratie van verzekeringsgegevens van patiënten.

• Ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van het beleid rondom onverzekerde patiënten in het ziekenhuis.

• Werk je samen met verschillende afdelingen binnen onze eenheid, zoals de DBC-afdeling en de financiële administratie.

• Merk je verbeterpunten op in de werkprocessen en vertaal je die naar concrete acties.

• Declareer je zelfstandig zorgproducten aan zorgverzekeraars, patiënten en instellingen.

• Corrigeer je afgewezen declaraties en bespreek je de bijbehorende acties met de debiteurenadministratie.

Je arbeidsvoorwaarden

• Salaris & toeslagen
  Je krijgt een salaris van minimaal €2.982,- en maximaal €4.015- volgens FWG 45, afhankelijk van opleiding en ervaring en bij 36 uur (fulltime). Met vakantietoeslag, een vaste eindejaarsuitkering van 8,33%, reiskostenvergoeding en aanvulling bij reizen met de fiets. Deze functie valt onder de generieke functie Vakman Administratie C.

• Arbeidsovereenkomst
  Je krijgt een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd (met uitzicht op vast dienstverband), voor de duur van 12 maanden. Je gaat 24 tot 36 uur per week werken.

• Vakantie & extra’s
  Je krijgt bij fulltime (36 uur) jaarlijks 144 vakantie-uren en 57 uur persoonlijk levensfasebudget, ook inzetbaar voor verlof. Kies zelf je extra’s uit o.a. fiscaal voordeel op een fiets, mobiele apparatuur en fitness.

• ETZ-fit
  Ons ETZ-fit programma is gericht op preventie en vitaliteit. Je krijgt een prachtig aanbod aan activiteiten om hiermee aan de slag te gaan. In de jaarlijkse ETZ-fitdialoog staat jouw behoefte en ontwikkeling centraal.

Hier ga je werken

Als Medewerker Frontoffice binnen team Facturatie werk je in het financieel administratieve hart van de organisatie. Jouw team verzorgt het centrale facturatieproces van alle zorgproducten. Daarnaast vorm je het informatiepunt voor alle vragen van patiënten over facturen, vergoede zorg en kostenindicaties. Dit doe je samen met je collega’s. Je maakt onderdeel uit van een goedlopend en stabiel team. Samen werken jullie aan het doorlopend verbeteren van de dienstverlening aan de patiënten.

Zo buitengewoon ben jij

• Je beschikt over een afgeronde, relevante opleiding op mbo+ of hbo-niveau en hebt werkervaring in klantcontact.

• Heb je kennis van ziekenhuisfacturering en/of de dbc-systematiek? Mooi, dat is een pre.

• Je bent bekend met geautomatiseerde administratieve systemen en Office 365, met name Word, Excel en Outlook.

• Je bent vlot, efficiënt en persoonlijk in je communicatie en houdt rekening met verschillende achtergronden en culturen.

• In je klantgerichte aanpak combineer je empathisch vermogen met een zakelijke instelling. Zo kun je omgaan met weerstand en ga je lastige gesprekken niet uit de weg.

• Je toont initiatief, stelt de juiste prioriteiten en hebt overzicht over je eigen werkproces.

• Kennis van en ervaring met debet/credit-systematiek is een pre.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.