Medewerker KCC (Klant Contact Centrum), tijdelijk

Het Klant Contact Centrum (KCC) is een afdeling binnen het ziekenhuis, waarbinnen het telefoonverkeer voor alle poliklinieken wordt afgehandeld.

Het KCC heeft klantvriendelijkheid heel hoog staan en wij vinden het belangrijk dat onze nieuwe collega hier hetzelfde over denkt.

Naast onze ultieme vraagbaak aan de telefoon ben je onze flexibele collega. Kortom, we kunnen op je bouwen. We helpen dagelijks de patiënten met hun vragen. Nu digitalisering steeds belangrijker wordt in het ziekenhuis, zijn we bij het KCC blij dat we patiënten hierbij kunnen ondersteunen.

Dit ga je doen

Als patiënten afspraken willen maken, komen ze bij het KCC terecht. Samen met je collega’s van het KCC plan je de afspraken in en sta je patiënten telefonisch te woord. Daarbij ben je klantvriendelijk en bewaak je de kwaliteit.

Als medewerker KCC voer je de onderstaande taken uit:

• Telefonische afspraken maken en verwerken voor de patiënten van de polikliniekbezoek en/of onderzoeken

• Servicepunt Digitale Zorg, hier ondersteun je de patiënt met hun vragen over digitalisering zowel fysiek als telefonisch

• Signaleren en organiseren van mogelijke verbeteringen in werkprocessen