medewerker Receptie/callcenter

Zoek je een rol waarin je een visitekaartje kunt zijn? Waarbij je het eerste contact bent voor patiënten en collega’s en hen verder kunt helpen? Wij zoeken mensen met empathie die servicegericht zijn, stressbestendig en extreem communicatief vaardig. Is dit iets voor jou?

Voor onze receptie en callcenter zijn wij op zoek naar enthousiaste

RECEPTIEMEDEWERKERS
voor gemiddeld 24 uur per week (met een minimum van 20 uur en maximaal 36 uur), in zowel dag- en nachtdiensten

Wat ga je doen?
Als medewerker receptie/callcenter ben je het visitekaartje van het ziekenhuis. Jij ontvangt en verwijst zowel patiënten als bezoekers bij de receptiebalie. Je bemant de receptie, maar dat is niet alles! Want jij kunt ook diensten meedraaien in het callcenter, waarbij je onze patiënten en collega’s telefonisch te woord staat en hen doorverwijst.

Zowel aan de receptie als in het callcenter krijg je te maken met de meest uiteenlopende vragen. Er wordt van je verwacht dat je over de nodige creativiteit beschikt om naar de juiste afdeling door te verwijzen.

In geval van een calamiteit (denk aan uitval van elektriciteit of telefoon, alarmen die binnenkomen vanaf verschillende afdelingen) vervul je een centrale rol en kun je het hoofd koel houden. Uiteraard zijn hier vooraf uitgedachte procedures voor, die je dan samen met je collega’s in werking zet.

Je hebt een dynamische baan, waarbij je kunt worden ingezet op elk van de drie locaties van het Albert Schweitzer ziekenhuis. Je werkt in een team met ruim 30 collega’s. De receptie is ook in de weekenden en nachten geopend. Deze nacht- en weekenddiensten worden evenredig verdeeld over de roosters. Je werkt dus onregelmatig, maar daarbij houden we uiteraard ook rekening met jouw beschikbaarheid.

Wat zijn jouw kwaliteiten?

• Je beschikt over een MBO diploma.
• Je hebt ervaring in een rol waarin gastvrijheid centraal staat. Je vindt het leuk om mensen te woord te staan en bent absoluut niet bang de telefoon te pakken.
• Je denkt servicegericht, hebt een representatieve uitstraling en beschikt over goede communicatieve vaardigheden. Je hebt het vermogen om zelfstandig én in teamverband te kunnen werken. Je bent stressbestendig en goed in staat om in geval van calamiteiten volgens protocollen te kunnen handelen.
• Gezien de 24-uurs bezetting van de afdeling is het noodzakelijk dat je in staat en bereid bent om onregelmatige diensten te werken. Je ontvangt ruim van tevoren je rooster met de diensten die je moet werken. Daarnaast ben je flexibel inzetbaar in geval van onverwachte openstaande diensten.

Wat bieden wij?

• Fijne en behulpzame collega’s, je doet dit echt met elkaar.
• Een afwisselende baan: geen dag is hetzelfde.
• Een inwerkprogramma op maat voor jou, zodat je meteen lekker start.
• Een leidinggevende die je coacht in je werkgeluk, groei en ontwikkeling.
• Afstemming over je rooster: wij vragen een stukje flexibiliteit, maar houden rekening met jouw privésituatie.

Verder kun je rekenen op:

• Een contract voor een jaar met de intentie dit te verlengen naar een contract voor onbepaalde tijd.
• 144 vakantie uren en 57 Persoonlijk Levensfase Budget (PLB) uren per jaar (o.b.v. 36 uur per week)
• Daarnaast ontvang je nog vakantietoeslag en een eindejaarsuitkering (8,33%), waarbij je kan kiezen om de vakantietoeslag en/of eindejaarsuitkering maandelijks uit te laten betalen.
• Voor deze functie is een onregelmatigheidstoeslag (ORT) van toepassing..
• Gewoon een heel compleet en goed arbeidsvoorwaardenpakket! Je ontdekt het allemaal hier
• Gratis en onbeperkt toegang tot het trainingsaanbod van onze online leeromgeving GoodHabitz.
• Wij houden ons aan de afspraken uit de Cao Ziekenhuizen.

Over de afdeling en het ziekenhuis
De afdeling Receptie/Callcenter is onderdeel van het Facilitair Bedrijf en vervult een centrale rol binnen het ziekenhuis. De afdeling is een belangrijke schakel tussen patiënt of bezoeker en de interne organisatie. De afdeling is 24 uur per dag bezet en beschikbaar voor het aannemen van de telefoon, het ontvangen van bezoekers en het opvolgen van alarmen. Bij deze afdeling krijg je te maken met de meest uiteenlopende vragen en sta je in verbinding met vrijwel alle afdelingen van het Albert Schweitzer ziekenhuis.

De komende periode bereiken verschillende collega’s van de receptie hun pensioenleeftijd. Om die reden zijn we op zoek naar meerdere collega’s om het team te versterken.

Het Albert Schweitzer ziekenhuis is een topklinisch ziekenhuis (lid van vereniging STZ) met drie locaties en een buitenpolikliniek. We bieden een interessante combinatie tussen klinische zorg van topniveau én (basis)zorg dicht bij mensen. Er werken in totaal zo’n 250 medisch specialisten, 250 vrijwilligers en 3.500 medewerkers met hoofd, hart en ziel voor onze patiënten. We zijn ook goed bereikbaar vanuit Rotterdam, Gorinchem en Breda.

Wij zijn benieuwd hoe jij het zou doen
Ben je enthousiast? We willen je graag leren kennen. Echter solliciteer je niet zomaar even bij een andere werkgever. Je wilt vast eerst meer gevoel krijgen bij ons ziekenhuis, onze afdeling en de mensen. Stuur ons daarom gerust een WhatsApp-bericht via het “Werken bij ASz” telefoonnummer 06-22893389. Wij zullen jouw vragen zo snel en goed mogelijk beantwoorden.

Natuurlijk mag je Annemieke van Wijngaarden, afdelingshoofd, ook direct bellen. Zij is te bereiken op telefoonnummer 078- 6542156.

Hoe kun je solliciteren?
Zie je het werken op onze afdeling al helemaal zitten na het lezen van deze vacature? Dan ben je natuurlijk van harte welkom om je sollicitatie direct in te sturen via de sollicitatiebutton. Deze vacature staat open tot en met 17 januari 2025.

Wil je meer weten over onze sollicitatieprocedure?

Heb je als externe sollicitant eerder gesolliciteerd? Dan heb je waarschijnlijk een inlogaccount gekregen voor OutSite. Je kunt inloggen met je mailadres en het eerder gekregen wachtwoord. Weet je het wachtwoord niet meer, dan kun je dit via OutSite opvragen.

Als je bij ons komt werken vragen wij je een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) te overleggen.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.