Medewerker Receptie en Telefonie

Het visitekaartje van ons centrum, zowel aan de telefoon als achter de balie in de centrale hal. Dat ben jij als medewerker Receptie en Telefonie bij het Prinses Máxima Centrum. Een mooie baan waarin je van grote betekenis bent voor ouder en kind, medewerkers en bezoekers. Word jij onze nieuwe collega?

Wat ga je doen?

Tijdens de receptiedienst zit je achter de balie in onze centrale hal en ben je het eerste aanspreekpunt voor de bezoekers van ons centrum. Dit zijn ouders en kinderen, medewerkers, leveranciers en gasten. Je zorgt voor een gastvrije ontvangst, bepaalt de aard en het doel van een bezoek en verwijst hen door naar de juiste afdeling. Ook handel je informatieverzoeken af en zorg je voor de uitgifte en inname van diverse facilitaire middelen.

Tijdens de telefoondienst zit je in een andere ruimte en beantwoord je het binnenkomende telefoonverkeer, verbind je correct door en handel je de telefoongesprekken af binnen de hiervoor opgestelde normen. Je beheert de database van telefoonnummers en verstrekt niet-zorg gerelateerde informatie aan ouder en kind, collega’s en derden. Ook beheer je de algemene Máxima-mailbox en verricht je administratieve taken; wanneer het rustig is aan de telefoon.

Hoe vaak je receptie- of telefoondienst hebt, is afhankelijk van het aantal uren dat je werkt. Daarnaast is het draaien van consignatiediensten ook onderdeel van je werk. Zo zorgen we er met elkaar voor dat bezoekers van ons centrum altijd prettig opgevangen en te woord gestaan worden, zowel in ons centrum als aan de telefoon. Soms werk je hierdoor ook op de Servicedesk, waar je medewerkers helpt met hun toegangspas, de uitgifte van kleding, het verwerken van meldingen en het beantwoorden van overige vragen.

Wat breng je mee?

We hebben in het bijzonder aandacht voor ouder en kind, omdat zij centraal staan in alles wat we doen. Jij bent dan ook uiterst klantvriendelijk, communiceert tactvol en hebt een groot inlevingsvermogen. Het is belangrijk dat je goed aanvoelt wat de behoefte is van het gezin en hier op passende wijze mee omgaat. Je beseft goed dat er soms vanuit emotie gereageerd kan worden, stelt je professioneel op, houdt gepaste afstand waar nodig en straalt rust uit. Deze klantvriendelijkheid neem je ook mee in alle contacten, naar medewerkers, leveranciers, bezoekers en je eigen collega’s van het team en facilitair bedrijf.

Daarnaast ben je flexibel en kun je goed omgaan met veranderingen. Je schakelt snel, denkt in oplossingen en bent bereid om je aan te passen aan gewijzigde werktijden of ad hoc veranderingen in werkzaamheden wanneer de situatie daarom vraagt. Daarnaast kun je zelfstandig en nauwkeurig werken en ben je leergierig en nieuwsgierig. Tot slot vinden we het belangrijk dat je een positieve en proactieve instelling hebt.

Verder:

• Kun je goed overweg met Microsoft Teams en Office (Word, Excel en Outlook);
• Beheers je de Nederlandse en Engelse taal uitstekend. Het beheersen van meer talen is pre.

Wij bieden jou

Het Prinses Máxima Centrum hanteert de CAO Ziekenhuizen (FWG 30), waarbij het salaris maximaal €3.278,- euro bruto per maand bedraagt bij een fulltime werkweek (36 uur). Precieze inschaling is afhankelijk van jouw opleiding en ervaring. Hiernaast ontvang je 8,33% vakantietoeslag in mei en 8,33% eindejaarsuitkering in december. Deze vacature is voor 32 – 36 uren per week.

Jouw werkomgeving

Binnen het Facilitair Bedrijf werk je samen met een gezellig en divers team. Je directe collega’s zijn twee telefoniemedewerkers, drie receptiemedewerkers en drie servicedeskcollega’s. We werken in een informele sfeer, waar transparantie en laagdrempeligheid voorop staan.

Samen met jouw team lever je een continue bijdrage aan de ontwikkeling van onze dienstverlening en de groei van de afdeling Front Office. Het team is positief, ondersteunt elkaar en stimuleert open communicatie. We werken doordeweeks van 07:00 tot 20:00 uur en streven samen naar de beste dienstverlening voor onze bezoekers.

Het Prinses Máxima Centrum

Ieder kind met kanker genezen, met optimale kwaliteit van leven. Dat is de missie van het Prinses Máxima Centrum. Het Prinses Máxima Centrum is geen gewoon ziekenhuis, maar een onderzoek ziekenhuis. We zijn een centrum waar het draait om integratie van zorg, onderzoek en opleiding. Samenwerking is essentieel om een toonaangevend, internationaal topcentrum te zijn.

Contact

Zie jij jezelf als onze nieuwe collega? Solliciteer dan direct via de oranje button op deze pagina. Bij interesse in deze functie is het mogelijk om te solliciteren tot 16 februari 2025, bij voldoende reacties sluiten we de vacature eerder.
De sollicitatiegesprekken vinden plaats op dinsdag 18 februari, vrijdag 21 februari, maandag 24 februari en vrijdag 28 februari. We willen je vragen om hier alvast rekening mee te houden in je agenda.

Heb je nog vragen of wil je meer informatie over deze functie? Neem dan contact op met Ikrame Chattou (teamleider interne service). Ikrame vertelt je graag meer!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.