Servicedesk medewerker ASML

Bij Vebego Facility Solutions creëren we samen de beste werk- en leefomgevingen, van hospitality tot facility management. Als familiebedrijf bieden we niet alleen betekenisvol werk, maar ook fijne arbeidsvoorwaarden en aandacht voor jouw groei en welzijn.

Voor ons (facilitair) team in Veldhoven zoeken wij een enthousiaste servicesdesk medewerker die beschikbaar is voor 40 uur per week.

Dit ga je doen

Op locatie bij onze opdrachtgever ASML in Veldhoven zijn we op zoek naar een gastvrije collega die de klant ontzorgt. Samen met jouw collega’s van Vebego Facility Solutions zijn jullie hét aanspreekpunt voor alle facilitaire zaken. Als servicedesk medewerker ben jij, samen met jouw andere collega’s van de afdeling, hét aanspreekpunt voor organisatorische werkzaamheden. Via mail, telefoon, het meldingen systeem en aan de service square balie beantwoord jij klantvragen en kom jij met een klantgerichte oplossing. Het gaat om een mensgerichte functie waarin je collega’s en leveranciers om je heen verzamelt om het probleem op te lossen. We zoeken iemand die stevig in zijn schoenen staat en houdt van organisatorische werkzaamheden:

• Je neemt reserveringen aan en zorgt dat het overleg/ evenement zorgeloos kan verlopen
• Je bent dè spin in het web voor facilitaire vragen en processen;
• Je ontzorgt de klant en onze Vebego Facility Solutions collega’s op locatie en streeft altijd naar een gastvrije klantbeleving;
• Je handelt (telefonisch) meldingen af, bewaakt de doorlooptijd, zorgt ervoor dat er aan de gestelde afspraken wordt voldaan en communiceert proactief om de verwachting te managen richting de klant;
• Je voert zelfstandig operationele en tactische werkzaamheden uit;
• Je geeft terugkoppeling naar klanten, leveranciers en je collega’s. Je traceert structurele klachten en doet op basis hiervan verbetervoorstellen;
• Je bent verantwoordelijk voor het registreren van klachten, wensen, informatie en storingsmeldingen en het opvolgen hiervan;
• Je draagt zorg voor diverse administratieve handelingen zoals het plaatsen van bestellingen, sleutelregistratie en het opstellen van rapportages.

En nog diverse andere werkzaamheden die we graag met je bespreken tijdens het eerste kennismakingsgesprek.

Wat bieden we jou?

Great work verdient een goede beloning. We vinden betekenisvol werk belangrijk. Dat jij weet waarom je doet wat je doet, werkgeluk hebt en de mogelijkheden om te groeien. Maar ook heldere arbeidsvoorwaarden waarop al onze medewerkers kunnen bouwen.

Je kunt voor de functie servicedesk medewerker rekenen op:

• Een passend salaris van minimaal €2456,00 tot maximaal €2800,00 o.b.v. 40 uur, afhankelijk van de ervaring die je meebrengt. De salarisschaal biedt ruimte om te groeien;
• Een contract voor 7 maanden bij Vebego Facility Solutions; met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een reiskostenvergoeding conform personeelsregeling, waaronder een Shuttelpas (vergelijkbaar met een zakelijke OV-chipkaart);
• Bij Vebego stimuleren we persoonlijke ontwikkeling. Samen kijken we in onze op maat gemaakte opleidingsgids ‘’de Facility academy’’ naar welke trainingen voor jou interessant zijn;
• 25 vakantiedagen per jaar op fulltime basis, elke 2 jaar ontvang je daar een extra dag bij;
• Volledig maandsalaris aan vakantiegeld;
• Korting op jouw fitnessabonnement via Bedrijfsfitness Nederland;
• Collectieve zorgverzekering en pensioenregeling.

Dit vragen we van jou

Onze medewerkers maken het verschil! Er wordt samen alles aan gedaan om een goed eindresultaat af te leveren. Onze missie; elke dag Great work leveren, zodat onze klanten vanuit een optimale werk- en leefomgeving geweldig werk kunnen verrichten. Als servicedeskmedewerker draag je hier ook aan bij. Daarom ben / heb jij:

• Beschikbaar voor 40 uur per week, verdeeld over 5 dagen;
• In het bezit van een hbo-diploma of een mbo-4 met al enkele jaren werkervaring, bij voorkeur in facilitaire richting;
• Bekend met het werken middels een FMIS-systeem en Microsoft Office;
• Zelfstandig, pro-actief en heb je een hoog verantwoordelijkheidsgevoel;
• Een goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal in woord en schrift.

Daarnaast ben jij een expert op het gebied van hospitality, geen klantvraag is jou te veel!