Klantenservice medewerker (24 uur)

Job ID: 272550

Date posted: 15/01/2025

Jij vindt het leuk om de verwachtingen van klanten te overtreffen. En tegelijkertijd wil je wat bijverdienen. Als customer relations medewerker zorg jij ervoor dat onze klanten onze winkel áltijd met een grote glimlach verlaten. Welke vraag jou ook gesteld wordt, jij hebt de beste oplossing. De ene dag ben je het eerste gezicht dat de klant ziet, de andere dag het laatste. Je hebt 1 doel: En dat is de klant een super goede winkelervaring bezorgen.
Wat je dagelijkse werkzaamheden zullen zijn
In tegenstelling tot andere bijbanen heb je bij IKEA een hele veelzijdige baan! Je staat niet op een vaste plek, je doet allerlei verschillende dingen. Zo werk je op het ene moment bij de zelfscankassa en help je het volgende moment mee bij de klantenservice, werk je bij de receptie of sta je in Småland. Wat je ook doet, je maakt onze klanten altijd blij. Of dat nu door een brede glimlach is of omdat je meedenkt met de klant bij het vinden van de juiste oplossing. Wel zo leuk voor de afwisseling. Wat je verder gaat doen:

• Klanten verwelkomen én de dialoog aangaan. Wellicht kan jij hen ergens mee helpen.
• Klanten begroeten in de zelfscankassa hun ondersteunen met het afrekenen terwijl je ondertussen even een gezellig praatje met hen maakt.
• Onze klanten bij de klantenservice zo goed mogelijk helpen. Je denkt altijd mee én in oplossingen.
• Nauwlettend in de gaten houden wat er bij Småland gebeurt. Hoe gezellig de drukte tussen alle rondrennende kinderen ook is.
• Verwelkom je, achter de schermen bij onze receptie, onze collega's en bezoekers.

Ons team binnen IKEA
Kan je het je voorstellen? IKEA begon ooit als klein postorderbedrijf in Älmhult, een Zweeds dorp op het platteland. Tegenwoordig vind je ons in 63 landen met een uniek assortiment. Werken bij IKEA, betekent werken in een wereld aan ideeën. Een wereld die door onze eigen collega’s wordt omschreven als een werkplek waar iedereen welkom is en je jezelf kan zijn. Waar we met elkaar het verschil maken voor zoveel mogelijk mensen en de planeet. Maar ook een werkplek waar je zelf je carrièrestappen bepaalt en waar veel ruimte is voor jouw praktische creativiteit en ideeën. En dat alles terwijl je werkt in een fijn team met collega’s die altijd voor je klaarstaan en je helpen wanneer dat nodig is.

Je gaat werken met veel verschillende collega’s. De afdeling Customer Relations waar jij onder valt, bestaat namelijk uit zo’n 53 fanatiekelingen! En daar ben jij er 1 van. Waar je tijdens je werkdag ook staat, je werkt altijd met gezellige collega’s en samen maken jullie er een feestje van. Dat maakt het werken bij IKEA Groningen zo leuk en afwisselend.

Of zoals Sabrina, je teammanager het zegt: “Doordat we ons als team écht gezamenlijk inzetten voor de beste klantbeleving is het werken bij IKEA oprecht heel leuk. We hebben een hecht team en iedereen staat voor elkaar klaar, ongeacht de functie.
Wie je bent
Een vrolijkerd. Iemand die de slingers iedere dag voor zichzelf, onze klanten en collega's ophangt en successen viert. Die ondanks dat het druk is, positief en vriendelijk blijft en tempo maakt. Je werkt 24 uur per week. Omdat receptie diensten ook bij je werkzaamheden kunnen behoren, is het een pre als je soms vroeg in de ochtend zou kunnen starten. We snappen dat je leven niet alleen IKEA is en je mag daarom 1 dag én 1 dagdeel van de week blokken waarop je niet werkt. Zin om te starten?

Wat je nog meer nodig hebt:

• weinig of veel werkervaring: het maakt ons niet uit, als je alles maar wilt leren. Klanten helpen en ontzorgen is het allerbelangrijkst.
• goede communicatieve vaardigheden, je vindt het leuk om contact te hebben met klanten en collega’s. Je bent meedenkend en stressbestendig.

Goed voor onze aarde én voor jou
Wat we vandaag doen, gaan we morgen weer iets beter doen. Want samen zorgen we voor de mens en het milieu. En IKEA zorgt ondertussen ook goed voor jou. Start als Customer Relations medewerker en ontvang op basis van 24 uur per week:

• Vanaf 18 jaar ontvang je afhankelijk van jouw kennis en ervaring een all-in uurloon vanaf €16,84 per uur. Dit uurloon is inclusief een 13e maand en 8% vakantiegeld. Deze worden standaard in december en mei uitbetaald, maar je kunt er ook voor kiezen om deze maandelijks te ontvangen.
• Een collectieve bonusregeling. Deze wordt jaarlijks vastgesteld en bedraagt maximaal 150% van je bruto maandsalaris.
• Reiskosten voor het openbaar vervoer worden 100% vergoed. Woon je binnen een straal van 5 tot 20 km van de IKEA-vestiging? Dan kun je ook kiezen voor een leasefiets. Reis je toch met de auto? Dan krijg je een tegemoetkoming in de reiskosten tot maximaal 200 euro per maand.
• 15% personeelskorting bij alle IKEA-winkels in Nederland.
• Eten tegen inkoopprijs in het personeelsrestaurant.
• Voordeel op je fitnessabonnement en sporten bij een sportschool naar keuze.

En nog veel meer! Benieuwd? Check hier alle arbeidsvoorwaarden.

We kijken uit naar je sollicitatie!