Agente ou agent de soutien administratif au service a la clientele au Bureau du registraire

Le role principal et habituel de la personne salariee occupant cette fonction consiste a effectuer des taches administratives de nature complexe liees aux dossiers etudiants. Elle assiste la clientele etudiante et repond a leurs demandes d'information sur les programmes d'etudes, les lois, les reglements et les politiques en matiere d'admission, d'inscription et sur les differents services offerts aux etudiants sur le campus.

Exigences minimales du poste :

Scolarite

• Etre titulaire d'un diplome d'etudes professionnelles (D.E.P.) dans une discipline appropriee ou etre titulaire d'un diplome d'etudes secondaires (D.E.S.) ou etre titulaire d'un diplome ou d'une attestation d'etudes dont l'equivalence est reconnue par l'autorite competente.
  
  

Experience

• Trois (3) annees d'experience pertinente.
• En l'absence de toute personne candidate repondant a cette exigence, la personne candidate ayant neanmoins une experience pertinente de plus de deux (2) annees sera admissible.
  

Autres exigences du poste :

• Bonne connaissance du francais (oral et ecrit) ;
• Connaissance des logiciels et des environnements technologiques d'usage courant ; *
• Habiletes pour les communications interpersonnelles ;
• Etre organise et autonome ;
• Faire preuve de rigueur ;
• Savoir transmettre de l'information ;
• Oriente vers l'action ;
• Oriente vers la clientele.
  
  

Taches et responsabilites principales :

• La personne salariee repond aux demandes de renseignements sur diverses questions variees et complexes. Elle fait les recherches appropriees et donne des explications precises et detaillees sur les reglements, les procedures, les formulaires a remplir et les delais a respecter. Elle assiste les etudiants dans l'utilisation des services en ligne. Elle offre un soutien aux etudiants internationaux et repond aux questions concernant les domaines relatifs a l'immigration et a la couverture d'assurance.
• Elle traite les demandes de modification au dossier des etudiants (libres et internationaux) en conformite avec le regime des etudes et les procedures en vigueur. Elle approuve et fait le suivi des demandes qui relevent de sa competence et refere les autres demandes et les cas derogatoires a la personne responsable.
• Elle prepare et authentifie des documents dont les attestations de frequentation scolaire, releves de notes etrangers, lettres, memos, rapports ou formulaires. Elle percoit les frais encourus pour les differents services offerts.
• Elle peut tenir l'agenda de sa personne superieure immediate. Elle redige la correspondance d'ordre courant. Elle compile des donnees et prepare des statistiques.
• Elle assume la responsabilite d'un systeme de classement des dossiers, de fichiers, d'echeanciers et de la mise a jour des pages web liees a son unite.
• Elle peut etre appelee a initier au travail le nouveau personnel de son unite ou les personnes salariees occupant la meme fonction.
• Au besoin, elle accomplit toute autre tache connexe de meme niveau ou de niveau inferieur.
  
  

Pour consulter l'affichage complet veuillez vous referer a la section a droite "Documents a consulter".

L'UQO souscrit au programme d'acces a l'egalite en emploi. L'UQO invite les femmes, les membres des minorites visibles, des minorites ethniques, les autochtones et les personnes handicapees a presenter leur candidature.