Customer Service Medewerk(st)er | E-commerce | 28-32 uur

Jij snapt dat goede service begint met een goed gesprek. Of het nu via de telefoon, mail of chat is: jij helpt klanten vlot, vriendelijk en duidelijk. Geen vraag te gek, geen probleem te groot. Jij denkt mee, lost op en zorgt dat onze klanten met een goed gevoel ophangen.

Als Customer Service Medewerker bij Accudeal.nl ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt voor een fijne klantbeleving van begin tot eind. Èn je denkt mee hoe we de volgende klant nòg sneller kunnen helpen. Samen met een gezellig team, goede koffie en genoeg ruimte om te groeien, zorg jij elke dag voor service waar je trots op kunt zijn!

Wat je gaat doen

• Je helpt klanten via mail, chat, telefoon en af en toe gewoon aan de balie. Multitasken? Voor jou geen probleem.
• Je helpt Click & Collect-klanten met hun afhaalorders en vragen in de vestiging.
• Je luistert, denkt mee en adviseert het best passende product. Geen verrassingen, wél tevreden gezichten.
• Je geeft bestelinformatie, checkt de leverstatus en denkt vooruit om extra vragen te voorkomen.
• Je signaleert waar het beter kan en geeft input om onze webshop en systemen nog slimmer te maken.
• Je denkt mee aan handige content: van slimme FAQ’s tot korte video’s of standaardantwoorden die écht werken.
• Je werkt samen met je collega’s van het supportteam om elke dag een beetje beter te worden.

Zo ziet jouw pad eruit

In je eerste jaar duik je in onze producten, systemen én het team. Je wordt goed ingewerkt, leert hoe alles werkt en zorgt dat klanten altijd snel en goed geholpen worden. Ambitie meer te doen? In jaar twee kun je eventueel doorgroeien naar Medior Support Specialist. Jij weet dan precies waar klanten vastlopen én komt zelf met slimme oplossingen. Je maakt bijvoorbeeld handige instructievideo’s, schrijft duidelijke handleidingen of helpt mee aan betere serviceprocessen.

Bij ons neem je niet gewoon de telefoon op – je helpt mee om onze service elke dag een beetje slimmer te maken.

Hier herken jij jezelf in

• MBO 4 of HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 28 uur beschikbaar (meer = leuk!).
• Je vindt klantcontact écht leuk en wil mensen oprecht helpen.
• Je denkt mee, werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid.
• Je vindt het tof om processen slimmer, sneller en leuker te maken.
• Je wordt blij van groei – van jezelf én van het team.
• Je durft feedback te geven én te ontvangen.
• Je vindt het geen probleem 1 zaterdag in de maand te werken.

Wat krijg je van ons?

• Een salaris tussen €2600,- en €3000,- bruto per maand, afhankelijk van jouw ervaring en inzet;
• 8% vakantiegeld (voor die mooie reis of staycation);
• 5% pensioenbijdrage (voor later);
• 2,5% jaarlijkse loyaliteitsbonus per gewerkt jaar (wij waarderen trouw);
• Reiskostenvergoeding (voor als je niet op loopafstand woont);

En nog meer leuke dingen

• 1-op-1 coaching en regelmatige feedback.
• Laptop, extra scherm, zit/sta bureau en een fijne stoel — ook voor thuis.
• Gezellige collega's en een hecht team waar je je snel thuis voelt.
• 7 maanden contract met uitzicht op vast.
• Elke maand een gezellige vrijmibo
• Twee keer per jaar een teamuitje of leuke activiteit.
• Als je zin hebt, een potje tafelvoetbal tijdens de lunch!

Waarom jij bij ons wilt werken

Wij zijn Accudeal, een e-commercebedrijf dat barst van de energie! Letterlijk. Accu’s, batterijen, laders, omvormers — we zijn online marktleider. En dat willen we blijven. Daarom zetten we volop in op klantgerichtheid, slimme oplossingen en een topteam dat elke dag een beetje beter wil worden. Bij ons ben je geen nummertje of ‘script-lezer’, maar een echte specialist die meebouwt aan de beste klantervaring. En dat merken onze klanten. Elke dag.

Klinkt goed? Dan horen we graag van je!

Solliciteer via [email protected] en laat ons weten waarom jij dé match bent. Een sollicitatie video, motivatiebrief, of belletje, alles mag - enthousiasme is verplicht. Heb je nog vragen? Bel of mail gerust – we maken graag kennis met je.