Head of Operations

Lightbase is een digitaal bureau dat hoogwaardige maatwerkapplicaties ontwikkelt voor bedrijven in de private sector. Met een ervaren team en sterke focus op klanttevredenheid en efficiency helpen we onze klanten vooruit. We groeien gestaag door en hebben een sterke basis, maar willen de komende jaren onze interne processen verder professionaliseren.

We bestaan sinds 2017 en zijn de startupfase voorbij. Alle processen zijn voldoende ingericht. Om deze processen nu verder te professionaliseren en ons kleine maar ambitieuze leiderschapsteam te versterken, zoeken we een Head of Operations.

Ons leiderschapsteam bestaat uit nu uit Dirk (Head of Technology) en Mathijs (Founder en Managing Director). Vooral Mathijs heeft diverse verantwoordelijkheidsgebieden die hij graag bij iemand zou beleggen die hier volle aandacht aan kan besteden.

Als Head of Operations draag jij de verantwoordelijkheid voor alle interne processen binnen Lightbase. Je werkt nauw samen met teamleden of externe partners en bewaakt de grote lijnen. Hoewel je focus ligt op coördinatie en overzicht, ben je niet bang om in te springen als dat nodig is.

Jouw focus ligt op de volgende verantwoordelijkheidsgebieden:

• Delivery: Jij bewaakt ons primaire proces, ondersteunt onze Digital Project Leads, en fungeert als escalatiepunt voor klanten bij uitzonderlijke situaties.
• HR: Je waarborgt een goede employee journey en zorgt dat recruitment, personeelsbeleid en administratieve processen goed verlopen.
• Finance en legal: Je houdt grip op de financiële processen, inclusief rapportages, debiteurenbeheer, cashflow en subsidies. Je zorgt dat juridische zaken en compliance op orde zijn.
• IT, facilities en inkoop: Je hebt overzicht over onze IT-setup en zorgt dat hardware, software, security en onze werkplek aansluiten bij onze ambities en wettelijke eisen.

In deze rol werk je veel samen, ben je formeel leidinggevende van een groot deel van ons team en bewaak je KPI’s en optimaliseer je processen waar nodig. Naarmate Lightbase groeit, zal de rol steeds minder hands-on worden en meer gericht zijn op strategische coördinatie.

Dit ben jij

We zoeken een ervaren professional die met een scherpe blik en gestructureerde aanpak onze processen naar een hoger niveau brengt. Jij:

• Hebt ruime ervaring in een leidinggevende rol en bent voldoende empathisch;
• Kent de ins en outs van ons businessmodel door ervaring in een vergelijkbaar bedrijf.
• Beschikt over academisch denkniveau.
• Stuurt op KPI’s en weet processen meetbaar te maken en te verbeteren.
• Bent analytisch sterk en scheidt hoofd- van bijzaken moeiteloos.
• Werkt gestructureerd, denkt in processen en voorkomt dat je zelf een bottleneck wordt.
• Neemt initiatief, komt met ideeën om processen te verbeteren en durft beslissingen te nemen, ook als niet alles perfect is uitgewerkt.
• Hebt een pragmatische, kritische blik en brengt rust en overzicht.
• Voelt je comfortabel in het schakelen met klanten, ook op C-level;

Wat je krijgt

• Een goed salaris dat past bij je kennis en ervaring;
• Winstdelingsregeling;
• 32-40 uur per week. Eerst tijdelijk, dan vast contract;
• Als je dat wilt: (bijna volledig) remote werken;
• De nieuwste MacBook Pro;
• Pensioen via Doenpensioen van a.s.r.;
• Reiskostenvergoeding;
• Onbeperkte vakantiedagen;